研究生下海開家政公司 走高端路線掘到第一桶金

　　農(nóng)學(xué)教師、收集衛(wèi)星資料、天天家政，魯高蓮從事過的行業(yè)跨度巨大卻行行出彩，她說：

　　“是生活推動我不斷前進(jìn)”

　　她曾是“植物學(xué)”碩士，參與過衛(wèi)星資料收集，還是深圳家政行業(yè)第一個(gè)研究生老板

。年屆不惑的魯高蓮如今是深圳“天天家政”公司董事長，在不同階段經(jīng)歷著完全不同的人生。

　　對于人生的起伏不定，魯高蓮說：“生活并非總能如愿，一個(gè)又一個(gè)機(jī)緣巧合推動我們不斷前行。但既然走到這一步，就要把它走好。當(dāng)然，如果不滿意，應(yīng)該及時(shí)跳出禁錮的框子。”

　　魯高蓮出生在湖北省鶴峰縣，媽媽務(wù)農(nóng)，爸爸是教師。高考填志愿時(shí)，很少為女兒操心的爸爸勸魯高蓮：“家里條件不好，報(bào)農(nóng)學(xué)專業(yè)吧，有獎學(xué)金。”性格倔強(qiáng)的魯高蓮盡管萬分不情愿，還是在志愿上寫上了“華中農(nóng)學(xué)院”。

　　從農(nóng)學(xué)院到研究衛(wèi)星：

　　生活就是不斷挑戰(zhàn)

　　以優(yōu)異的成績本科畢業(yè)后，魯高蓮在鶴峰農(nóng)校教了三年書。這三年里，除了得到一張“扶貧先進(jìn)工作者”榮譽(yù)證書外，她還找到了日后家庭事業(yè)的重要支持者——現(xiàn)在的丈夫。“當(dāng)時(shí)他正在讀研究生，所以我們一起玩的全是碩士，就我一個(gè)本科生。這一點(diǎn)觸動了我。”正是這種機(jī)緣和動力，1991年，魯高蓮考取了本科時(shí)很感興趣的西北大學(xué)“植物學(xué)”研究生。

　　專業(yè)冷門，加上當(dāng)時(shí)已經(jīng)生了孩子，工作對于1994年研究生畢業(yè)的魯高蓮來說并不好找。一番輾轉(zhuǎn)后，她進(jìn)了丈夫所在的前航天部504研究所，研究以前全然沒有接觸過的衛(wèi)星。“我的工作是搜集行業(yè)動態(tài)，對我來說一切都是新的，需要完全從頭開始學(xué)，同時(shí)還得帶孩子，當(dāng)時(shí)真的很辛苦。”但在航天部4年的工作時(shí)間里，從不懂DOS

　　現(xiàn)在，在“百度”上搜索魯高蓮的名字，還會彈出她所寫的“黃連根莖中小檗堿積累的組織”、“半導(dǎo)體制冷器的進(jìn)展”等文章。魯高蓮對此的解釋是：“我的生活當(dāng)中，好像不斷在重新開始挑戰(zhàn)，沒有任何積累。只是我做什么事情都一定要把這件事做到最好，所以，我覺得每一步都走得很踏實(shí)。”

　　創(chuàng)業(yè)緣由：

　　家政公司“好像沒有轉(zhuǎn)讓的”

　　“在航天部工作期間，我總是想，搜集行業(yè)動態(tài)永遠(yuǎn)掌握不了這一行最實(shí)質(zhì)性的東西，這樣的工作我覺得不滿足，老是一種有力沒處使的感覺。”盡管內(nèi)心有著種種“想法”，但丈夫有穩(wěn)定的收入、家庭有孩子要照顧，這些最現(xiàn)實(shí)的東西讓魯高蓮只能在當(dāng)時(shí)的生活狀態(tài)中繼續(xù)“憋”著。

　　1996年底，機(jī)會來了。她的丈夫出差到法國、美國、日本等地“轉(zhuǎn)”了一圈，回來之后告訴妻子“想去外面闖闖，除了做技術(shù)，還想出去學(xué)做管理”。魯高蓮回憶說：“當(dāng)時(shí)真的把我樂壞了，正愁沒借口呢，他這一說正好一拍即合，出去闖。”1998年，孩子4歲，夫妻兩人毅然摔破國企的“大鍋飯”來到深圳。

　　32歲的植物學(xué)研究生魯高蓮又一次開始找工作，這一晃便到了1999年4月。“偶然的機(jī)會我認(rèn)識了一位朋友，她對我說，家政公司好，因?yàn)閳?bào)紙上任何公司都有轉(zhuǎn)讓信息，惟獨(dú)家政公司沒有轉(zhuǎn)讓。”這個(gè)朦朧的想法“擊中”了魯高蓮，她覺得“為什么不試試呢”？兩人沒有任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，便經(jīng)常“裝扮”成客戶、員工到當(dāng)時(shí)僅有的一、兩家比較好的家政公司去“竊取情報(bào)”、積累經(jīng)驗(yàn)。

　　1999年4月20日，魯高蓮和朋友湊了近3萬元，租了原西部人力市場樓上的一戶不到50平方米的兩居室房作辦公室，一套不到30米的單間作員工宿舍，在人力市場招聘了不到10名員工，到舊貨市場買了些家具，從朋友家搬來了電腦、飲水機(jī)、沙發(fā)，斗著膽子，“天天家政”開業(yè)了。他們的第一單生意出現(xiàn)在3天之后，也就是4月23日，“那個(gè)日子我一輩子都記得！一位住在南油的客戶向我們訂了一個(gè)半年的鐘點(diǎn)工，盡管中介費(fèi)只有400元，但我倆特意買了一束鮮花親自送到客戶家，倒把對方弄得不好意思！”

　　事業(yè)的春天：

　　堅(jiān)持走高端路線

　　2000年，魯高蓮的合作伙伴因?yàn)檎煞蛏�意做大了需要人手，離開了天天家政。

　　魯高蓮開始“單飛”。“當(dāng)時(shí)真的想過自己也不干了，太辛苦。”魯高蓮現(xiàn)在回想起來還心有余悸，“但能夠堅(jiān)持下來，是因?yàn)檎煞蚶霞矣泻芏喟⒁瘫晃覀冋垇碜龉ぃ�如果我不干了，她們怎么辦？”魯高蓮強(qiáng)調(diào)，是“責(zé)任心”讓她沒有停下當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的腳步，也是因?yàn)椤柏?zé)任心”，讓她一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。

　　撐到2001年底，魯高蓮和她的“天天家政”終于等來了“春天”，她也掘到了生意場上的“第一桶金”。“前面的積累不會白費(fèi)。比如我們制作的精美傳單、收益再少也一直堅(jiān)持的‘規(guī)范服務(wù)’、人性化的管理……在這一年有了回報(bào)，客戶越來越多。”

　　除了“堅(jiān)持”和“積累”，魯高蓮分析天天家政的成功時(shí)，主要?dú)w結(jié)于當(dāng)年獨(dú)到的創(chuàng)富智慧，也就是她所說的“從一開始便立足高端”。2000年，魯高蓮和她的天天家政推出了“安徽下崗女工當(dāng)阿姨”這個(gè)“招牌”，說起這個(gè)創(chuàng)意，她有些興奮：“當(dāng)時(shí)我看到內(nèi)地很多下崗女工沒活干，就想把她們招來深圳做服務(wù)員。畢竟她們在城市的工廠里工作過，很多人有文化、有技能、善于溝通，和一般的農(nóng)村大姐相比還是很有優(yōu)勢的。”理念很快付諸行動，“安徽下崗女工當(dāng)阿姨”在當(dāng)年的深圳著實(shí)“火”了一把，據(jù)說，2000年深圳保姆的平均月收入在300元左右，而這些做保姆的下崗女工往往能拿到1000元。

　　同年，魯高蓮做的另一個(gè)“高端”舉措是，邀請廣西桂林荔浦一所中等職業(yè)學(xué)校十多名幼兒師范專業(yè)的畢業(yè)生來公司實(shí)習(xí)，“既做家教又做保姆的模式，吸引了很多高端客戶的眼球，當(dāng)時(shí)可以說是供不應(yīng)求。”

　　第二次創(chuàng)業(yè)：

　　成功必須“步步分解”

　　現(xiàn)在，魯高蓮本性中“永不滿足現(xiàn)狀”的叛逆?zhèn)�性仍不時(shí)勃發(fā)。她告訴記者，目前她正在進(jìn)行“第二次創(chuàng)業(yè)”，也就是在公司里實(shí)行員工制。

　　觸動她走這一步的，是家政行業(yè)“留不住人、培訓(xùn)薄弱”的普遍現(xiàn)狀。“現(xiàn)在，我們公司和保姆像企業(yè)一樣簽署‘

　　對于創(chuàng)富理念，魯高蓮這樣總結(jié)，“我對成功的定義是，必須把它一步步分解，每個(gè)階段都有一個(gè)相對成功的目標(biāo)，比如目前，如果員工制試驗(yàn)站住腳了，就是最近一次的成功。這樣，人生才會不斷前行。”

　　老總故事

　　1989年，也就是魯高蓮本科畢業(yè)后第二年，她在湖北鶴峰農(nóng)校教書期間，下鄉(xiāng)半年進(jìn)行扶貧。這半年的收獲是，一張“扶貧先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)證書。魯高蓮回憶：“當(dāng)時(shí)扶貧小組的組長開玩笑說，沒見過曬得這么黑的女孩子！不過，說實(shí)話，我自己都沒覺得黑，可能是比較能吃苦吧！”

　　在天天家政草創(chuàng)期，因?yàn)闆]有名氣，生意很不理想。為了擴(kuò)大宣傳，魯高蓮和同伴進(jìn)行了“地毯式轟炸”，具體方法就是四處發(fā)放宣傳單。“想起來都好笑，我們到深圳各大樓盤乘電梯向門縫塞傳單，早已經(jīng)被保安們通過攝像頭定為重點(diǎn)防范對象，因此，我們被他們‘抓住’過好多次！”

　　“當(dāng)時(shí)公司房子的租金加起來要3000多塊，家里房子的租金1000多，孩子上幼兒園1000多，還要加上生活費(fèi)、公司的開銷”，魯高蓮掰著指頭算，“而老公的月收入不到6000,當(dāng)時(shí)真的有捉襟見肘的感覺。”

　　對于如今事業(yè)的“小有所成”，魯高蓮把原因歸結(jié)為“包容”的心態(tài)。“我原來的個(gè)性很強(qiáng)、很叛逆、很挑剔。”魯高蓮這樣評價(jià)她自己，“但自從自己開了公司特別是家政公司，我覺得自己的棱角磨平了好多，心態(tài)平和了好多。我最大的感受是，‘包容’這個(gè)詞對公司對家庭都非常重要。”

　　正因此，魯高蓮在公司給了聘請的阿姨們更多的自由空間，讓她們心理上擺脫習(xí)慣性的保姆概念。“我們幾乎從來不喊她們‘保姆’，而是始終稱呼為大姐、阿姨或者服務(wù)員，感覺會親切很多。”在家里，她也處處嘗試著用“包容”和家人相處，“最大的表現(xiàn)就是和丈夫、孩子經(jīng)常溝通。每年過年，我和丈夫、孩子都會一起商量、制訂下一年的奮斗目標(biāo)，然后來年努力實(shí)現(xiàn)它。”對于這種包容的性格，有朋友曾經(jīng)這樣說過魯高蓮，“雖然是一個(gè)女性，但心胸比許多男性還開闊”。

　　改變魯高蓮人生的

　　幾個(gè)人和幾句話：

　　1.上初中時(shí)，姑姑說：

　　“在外要多交朋友，多個(gè)朋友多條路。”

    2.上高中時(shí)，班主任說：

　　“有志者立長志，無志者常立志。”

    3.研究生報(bào)到第一天，導(dǎo)師說：

　　“人應(yīng)該看到別人的長處，從別人身上學(xué)習(xí)才會進(jìn)步；否則，人生不會前進(jìn)。”

　　作者:記者黃順