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晨報訊 近幾個月來，上海電信賬務中心平均每月都發生近20起因用戶延期交納電話費而產生的違約金事件。而當電信部門與其確認時，這些用戶卻深感委屈，他們強調都是在規定的期限內交費的。經電信賬務中心調查，問題出在中間環節。為此該中心提醒用戶：務必按照賬單背面的方式、方法或在指定的網點付費，以免產生麻煩。
市民楊某今年初搬到一個新建的居民小區，由于相關的配套設施還不完善,起先他新家
的水、電、煤、電信等費用都是到離家較遠的一家郵局交付的，后來他發現在小區附近有代收各種費用的便民措施，于是從3月份起，他就在這個便民點上交付各種費用。可是在4月份的電信賬單上，他發現有0.5元的違約金。“我都是在規定的期限內交付的，怎么會產生違約金？”盡管費用不多，他還是感到十分委屈。
上海電信賬務中心客戶服務部負責人告訴記者：“這樣的反映今年以來有上升的勢頭，通過調查我們發現問題出在用戶是將費用交給了與我們電信沒有直接業務往來的收費網點。這些網點管理不很規范，有的往往要在幾天以后才將收到的費用交到某家銀行，有的還發生賬單遺漏現象，給用戶造成麻煩”。楊先生就是因為收費網點延遲交付而產生違約金的。
對此，這位負責人提醒廣大用戶，為了保護自身利益、避免各種麻煩，各種公用事業費用還是應該按賬單背面指定的方式、方法交納到指定的收費網點。另外，還可以采取以下3種方式交付：1、到相關的銀行辦理銀行卡轉賬支付；2、購買上海電信卡(易付卡)，通過撥打電話或通過訪問上海電信賬務網站支付或預存電信費用；3、擁有電信部門認可的相關銀行的銀行卡或儲蓄卡的用戶還可通過訪問上海付費通網站www.962233.com 支付電信費用。
作者：□記者 黃繼抗
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