藝龍CEO唐越：我們生在一個不錯的年代

　　同樣生于70年代，以陳天橋、丁磊、唐越、馬化騰為代表，誕生了一批新經(jīng)濟領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)貴族。他們無一例外，均受過良好的高等教育，都尋找到了一種特殊但很成功的商業(yè)模式，年輕給予他們夢想，年輕賦予他們創(chuàng)業(yè)的激情，但年輕同時也給他們設(shè)置了一道如何從創(chuàng)業(yè)型公司到百年老店公司蛻變的門檻……

　　文/王偉力

　　唐越帶領(lǐng)著藝龍，2004年10月28日到納斯達克圓了那個IPO之夢。此前，他的老對手、用樣生于70年代的梁建章早已率攜程公司在美國上市了。

　　雖然兩家同是中國在線旅游服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)者，但 "萬年老二"的地位顯然已不能滿足唐越的胃口。e龍上市了，唐越終于邁出了追趕攜程最關(guān)鍵的一步。

　　和大多數(shù)技術(shù)出身的互聯(lián)網(wǎng)CEO不同，唐越出身金融界，曾在美國華爾街做過七年投資銀行業(yè)務(wù)，身上帶著濃厚的"資本色彩"。1999年5月，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最時髦的時候，唐越拿到了100萬美元的種子資金，和朋友一道在美國創(chuàng)辦了藝龍，對于創(chuàng)業(yè)思路，唐越也彰顯出他的華爾街味道。

　　幸運的一代

　　“我們還算是生在了一個不錯的年代”

　　在位于北京酒仙橋中路那間灰白色調(diào)、歐式風(fēng)格的辦公室里，《新財經(jīng)》記者見到了身高將近1.90米的唐越。這個說話時常常目不轉(zhuǎn)睛但又面無表情地注視著對方的年輕人，看上去思維敏捷，很隨和。一身便裝的他，更像個大男孩，深陷在舒適的米色沙發(fā)中，隨意地變換著各種不同的姿勢，與我們展開交流。

　　談到生于70年代的大背景，唐越喜歡用“幸運”兩個字。他認為，第一，這批人出生的時候中國經(jīng)濟還不發(fā)達，物質(zhì)基礎(chǔ)等各個方面相對匱乏。也正是由于物質(zhì)財富的匱乏，才使得這一代人有一種想要去創(chuàng)造財富的“充足”動力，80年代以后出生的人可能在物質(zhì)條件方面相對優(yōu)越一些，在創(chuàng)業(yè)動力方面可能也會稍遜一籌。

　　“第二，我們趕上的機遇的確還是不錯的。讀書時就正好趕上改革開放，隨著中國經(jīng)濟、證券市場、房地產(chǎn)市場等各個方面的發(fā)展，也為70年代的人創(chuàng)造了很多、很好的機會，適當(dāng)把握機會，就會獲得一定的發(fā)展。改革開放同時也使得中西方的交流比較順暢，這樣我們也可以去西方接受一些先進的理念和教育，國外積累的經(jīng)驗和知識也可以被應(yīng)用到實踐中去。總的來說，我們還算是生在了一個不錯的年代吧！”唐越笑著說。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)催生出中國很多的年輕富豪，在唐越看來，這相當(dāng)正常。“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們這些人是具備相對優(yōu)勢的，如果讓我們在政府壟斷型的企業(yè)、或政府管制比較強的行業(yè)里和別人競爭，我們這一代人是沒有什么優(yōu)勢可言的。反而在一些新興的行業(yè)中，由于是一個全新的行業(yè)，比我們年齡大一些的那代人，迅速地掌握新技術(shù)和進行思維的快速轉(zhuǎn)變，難度還是比較大的。所以在一些新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出一批網(wǎng)絡(luò)財富精英。”

　　唐越認為，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，越來越來的人在新經(jīng)濟行業(yè)興起，也給了后來人以信心和希望，因為大家看到了，沒有背景的人同樣完全可以憑借著自己的聰明才智、創(chuàng)新能力和刻苦的努力來創(chuàng)造財富和贏得財富，建立起有一定規(guī)模的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠創(chuàng)業(yè)成功，在中國來講應(yīng)該是一件很積極和正面的事情。

　　激情創(chuàng)業(yè)

　　“任何一個公司要成為一個偉大的公司都會一波三折……我一直堅信e龍會成為一個偉大的公司”

　　1993年，唐越大學(xué)畢業(yè)，加入了全球最大的投資銀行——美林證券，從事證券研究及銷售。1995年，他被華爾街一家著名的風(fēng)險投資公司BROOKEHILL　PARTNERS招至麾下。1997年，唐越受有著70年歷史的投資公司——OSCARGRUSS&SON的邀請，負責(zé)建立該公司在美國的投資銀行和證券研究部。唐越杰出的投資能力使得公司和客戶的資產(chǎn)幾何級數(shù)增長。然而，在華爾街小有成就的唐越非常清楚，美國畢竟是別人的社會，中國人永遠不可能真正的影響那個社會，只有植根于中國，才能實現(xiàn)自己的價值。唐越曾經(jīng)深埋于心的回國創(chuàng)業(yè)的夢想清晰起來。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展與信息時代的來臨，唐越越來越發(fā)現(xiàn)中國的網(wǎng)絡(luò)市場將成為全球注目的焦點。于是，唐越與其他三個伙伴一拍即合，于1999年5月在美國德拉華州成立了e龍公司，成立的目的就是為了把e龍帶回國，所以僅2個月之后，e龍就在北京出現(xiàn)了。這個以服務(wù)“城市生活”為目標(biāo)的網(wǎng)站，在很短的時間內(nèi)迅速擴張到上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安等城市。

　　2000年，29歲的唐越象很多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一樣，被互聯(lián)網(wǎng)盛世的各種機會惹花了眼，在半年時間內(nèi)連續(xù)并購了西祠胡同、中國百德勤顧問管理有限公司及其電子商務(wù)網(wǎng)站Lohoo.com等四家公司，設(shè)立了城市生活、旅游服務(wù)、商務(wù)系統(tǒng)集成、企業(yè)咨詢服務(wù)、無線系統(tǒng)集成等5條業(yè)務(wù)線。然而，近乎瘋狂的擴張，大大傷了e龍的元氣，e龍險些隨著互聯(lián)網(wǎng)美麗的泡泡一起消失。這個時候，唐越開始靜下心來，重新建立行之有效的商業(yè)模式，重新調(diào)整定位之后的藝龍，如今已經(jīng)成為在線旅游服務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

　　創(chuàng)業(yè)是一個探索、追求和學(xué)習(xí)的過程。“任何一個公司要成為一個偉大的公司都會一波三折，任何一個偉大的公司在成為偉大的公司之前也都曾經(jīng)經(jīng)歷過一波三折，e龍在經(jīng)歷這么多的波折之后終于生存并且茁壯成長起來。就像當(dāng)初創(chuàng)立e龍并在那么惡劣的市場環(huán)境下從mail.com手中回購e龍時那樣，我一直堅信e龍會成為一個偉大的公司。”經(jīng)過殘酷的市場磨礪，唐越堅定的語氣里更多了理性和成熟。

　　靈活的企業(yè)風(fēng)格

　　"未來只是在拐彎處才看得到，還沒有拐彎之前我是看不見的。"

　　目前，由于中國旅游業(yè)的發(fā)展日趨個性化、散客化，這個曾被預(yù)見最適合發(fā)展電子商務(wù)之一的行業(yè)，卻從起初的風(fēng)起云涌到急轉(zhuǎn)直下，許多曾經(jīng)風(fēng)光一時的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，都沒能逃脫曇花一現(xiàn)的命運。和許多初期的網(wǎng)站一樣，藝龍最初的目標(biāo)是做城市生活門戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的破滅，藝龍及時轉(zhuǎn)向，通過一系列收購和轉(zhuǎn)型，形成了“酒店＋機票”的主營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了初步盈利。旅行、消費、網(wǎng)絡(luò)這三個輪子引領(lǐng)著e龍走到了中國商旅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

　　談到在線旅游行業(yè)，唐越認為現(xiàn)階段仍是一個高度趨同的市場，旅游市場是個非常龐大的市場，在線旅游市場目前在中國僅占據(jù)不到5%市場，其余90%多的市場仍然被傳統(tǒng)的旅行社等占據(jù)。“但在美國在線旅游市場，這個數(shù)字是高達30%的，隨著旅游市場的進一步興起，我們沒有理由不相信，中國也會有很好的前景。現(xiàn)在在美國發(fā)生的事情，我堅信在未來5～10年也會在中國重演的。在線旅游的增長速度是遠遠高于其他旅游市場的。” 唐越向記者描繪著這個產(chǎn)業(yè)未來的前景。

　　唐越說，國際上這樣一個龐大的市場是由多個領(lǐng)先者作為主導(dǎo)，參與競爭和分割市場的，中國也不會例外。談到和攜程的關(guān)系，唐越認為兩家既是競爭對手，同時又是共同拓展擴大在線旅游市場份額的領(lǐng)導(dǎo)者。“在開拓市場的時候，需要對消費者灌輸一種全新的概念和方式，在開拓的過程當(dāng)中，肯定是多個企業(yè)進行推動比單個企業(yè)做努力要強的多，所以現(xiàn)階段做大蛋糕比分割蛋糕顯得要更加重要一些。”

　　“這是一個沒有殺手锏的行業(yè)，其競爭力來源于服務(wù)細節(jié)的進化和演變。”唐越如此評價旅游在線服務(wù)行業(yè)。唐越認為，藝龍要稱雄旅游分銷市場，競爭力其實就來自每天枯燥的流程操作中。如何提高訂單處理效率，如何增加客戶體驗，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，這些都不是想象中很簡單的事情。"我們的短期目標(biāo)是在線旅游服務(wù)，長期目標(biāo)是擴展到在線消費者服務(wù)。"唐越這樣給藝龍定位。而眼下唐的工作是，豐富產(chǎn)品體系、比如推出機票產(chǎn)品以及機票＋酒店的旅游產(chǎn)品。此外，藝龍也在尋求一些機會，加入一些可以給藝龍帶來互補性的產(chǎn)品和渠道。不管怎么變，藝龍的舞步始終緊緊踩著市場的鼓點。"你能感覺到藝龍是一個很靈活的公司，對市場的反應(yīng)很快，總是在試著不斷地調(diào)整自己，無論是在一些大的戰(zhàn)略還是一些小的動作上。"易凱網(wǎng)絡(luò)資本公司的CEO王冉曾經(jīng)這樣評價唐越和他帶領(lǐng)的團隊。

　　"未來只是在拐彎處才看得到，還沒有拐彎之前我是看不見的。"在唐越看來，如何快速地判斷、適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化是最為重要的商業(yè)法則之一。

　　我最擔(dān)心“理念”瓶頸

　　“公司現(xiàn)在所面臨的最大問題是，如何完成從一個創(chuàng)業(yè)型的公司到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展型公司的過渡和轉(zhuǎn)變”

　　2004年10月28日，唐越帶領(lǐng)他的團隊，終于如愿以償?shù)顷懨绹�納斯達克市場，首次公開募股發(fā)行4,602,547股，融資規(guī)模達6210萬美元。上市之后的藝龍，不但成為了一家公眾公司，而且上市融資也使公司的發(fā)展攀上一個新的高度。唐越說：“上市對于每一個公司都是非常重要的東西，對于公司的資本、品牌、管理結(jié)構(gòu)和將來的再融資等都是大有好處的一件事，而且是成長型公司所必經(jīng)的一個過程。”

　　下一步，唐越最為關(guān)心的企業(yè)發(fā)展的若干問題中，聚焦在服務(wù)提升、技術(shù)升級還是重點客戶的談判上？唐越卻給出了一個不一樣的答案：是人才以及人的理念。

　　“公司現(xiàn)在所面臨的最大問題是，如何完成從一個創(chuàng)業(yè)型的公司到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展型公司的過渡和轉(zhuǎn)變。在這個轉(zhuǎn)變過程中，公司面臨著一系列的變革，如何為下一步的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的平臺是我們現(xiàn)在考慮的重點。”唐越似乎陷入了思考之中。

　　“這個平臺的搭建是多方面的，但是最終所有的這些轉(zhuǎn)變都是需要靠人來實現(xiàn)的。當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的一些管理層人員，是不是個人的觀念和管理等方面的素質(zhì)還能夠適應(yīng)現(xiàn)在公司做大之后所面臨的轉(zhuǎn)變？中國的很多公司做大之后，往往管理者個人素質(zhì)的瓶頸就成為制約企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。公司的組織結(jié)構(gòu)等方面的制約往往使得很多自主創(chuàng)業(yè)起來的公司不可能做大。”

　　應(yīng)該看到，在新經(jīng)濟領(lǐng)域成長起來的“創(chuàng)業(yè)型”公司的確都面臨著和唐越一樣相似的問題，在瞬息萬變、技術(shù)更新?lián)Q代飛快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，陳天橋、馬化騰、唐越等這些時代的幸運兒因為把握了市場的機遇，創(chuàng)造了一種成功的商業(yè)模式，取得了成功固然值得欣喜，但是上市壯大之后漫長的“守業(yè)”過程，卻是更加充滿艱辛的一條不歸路，這一問題對公司的領(lǐng)導(dǎo)者也提出了全方位的考驗。

　　享受過程就是我的價值觀

　　“我做的事情都是我自己非常熱愛和喜歡的事情”

　　當(dāng)記者問及唐越做事業(yè)、獲得財富的同時，希望達到一種怎樣的境界，希望通過成功體現(xiàn)自己怎樣的一種價值觀時，唐越淡然的一笑，似乎在告訴記者，這樣冠冕堂皇的問題自己并沒有刻意地思考和總結(jié)過。

　　“我不是一個為自己設(shè)立多崇高理想和目標(biāo)的人，我希望自己所做的每一件事情都是自己非常熱愛的事情，而且更加看中做事情的整個過程。”唐越向記者說道：“我想，如果一個人對自己所做的事情一點都不熱愛的話，那么他也就注定了這件事能做成功的可能性非常小，尤其像我們這種創(chuàng)業(yè)型的公司，遇到來自方方面面的困難和壓力，如果沒有熱情也是很難成功的。到現(xiàn)在為止，我感覺比較滿意的地方就是在過去的這幾年里，我做的事情都是我自己非常熱愛和喜歡的事情，其實想法很簡單，只要每天都是有熱情的去做事，其他的一些東西都是會自然而然發(fā)生的事了，沒有刻意的設(shè)定過目標(biāo)。”

　　同樣唐越也信奉“企業(yè)是社會公民”的理念，一個企業(yè)在社會中也應(yīng)當(dāng)是社會的一份子，承擔(dān)一個公民的責(zé)任和義務(wù)。隨著藝龍公司規(guī)模的不斷擴大，員工的不斷增多，藝龍的企業(yè)風(fēng)格上也多了一點社會責(zé)任感。唐越說：“我希望藝龍不僅能給自己的員工提供一個就業(yè)的機會，同時也希望員工在公司取得好的發(fā)展，與企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展同步。同樣對我們的客戶——廣大的消費者同樣也有了一種責(zé)任感，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘环N便捷的服務(wù)，同時我們也會努力繼續(xù)提供更好的服務(wù)。”

　　就是這樣的一個“大男孩”氣質(zhì)的唐越，帶領(lǐng)著藝龍公司沖進了美國納斯達克市場，如今藝龍的規(guī)模早已超越唐越創(chuàng)業(yè)初期的預(yù)期，用心經(jīng)營藝龍成了唐越最大的愛好。因為是愛好，所以一心一意、情有獨鐘，所以不浮不躁、不急功近利。唐越正用他聰明的大腦高瞻遠矚，將藝龍一步步地帶向他夢中的天堂。