20年前，戴爾電腦公司從一間辦公室起家。今天，它已經成為美國第三大個人電腦制造商。它的創辦人美國電腦業青年巨子邁克爾·戴爾的奮斗經歷，是一個驚人的成功故事。他鍥而不舍的科學創造精神、精明的商業頭腦和清醒的市場競爭意識，使他成為現代青年企業家中的佼佼者和創業者們爭相效仿的典范。

　　“我要和IBM競爭”

　　18歲那年邁克爾上了奧斯汀市的得克薩斯大學。像大多數新生一樣，他需要自己掙零花錢。當時電腦熱剛剛在大學校園中興起，人人都在談論個人電腦，沒有的人都想弄一臺，但經銷商出售的產品價格昂貴。如果人們想要既能滿足他們特定需要，而且價格還很低廉的電腦，這就不好辦了。為什么經銷商在電腦上加了一點點附加功能后就賣得這么貴？邁克爾先是百思不解，繼而豁然開朗，干嗎不從制造商那兒買來，再直接賣給用戶呢？

　　邁克爾向他的父母承認他在從事電腦業務，而他們想知道他的功課怎么樣了。他說他想退學自己辦公司。

　　“你那樣干到底為什么呢？”他父母問。

　　“和IBM競爭。”他直截了當地回答。和美國乃至世界的電腦業巨頭IBM競爭？現在他的父母真的感到不安了。但不管他們說什么，邁克爾都不為所動。他們最后總算達成了一項“交易”，在暑假期間他得把他的電腦公司開辦起來，如果他失敗了，到9月份他必須回校讀書�；氐綂W斯汀，邁克爾·戴爾傾其所有，創辦了戴爾電腦公司。那是1984年5月3日，他只有19歲。

　　奇跡般的成功

　　由于父母給他規定了最后期限，邁克爾決心背水一戰，開始了狂熱的沖刺。他以每月付一次租金的方式租了個只有一個房間的辦公室，雇用了他的第一個職員：一個28歲的經理替他管財務搞管理。他抓起一只裝比薩餅的空盒子在反面畫了戴爾公司第一幅廣告的草圖。一個朋友再把它畫在紙上，送到報社刊登。

　　邁克爾專門從事直接向用戶銷售IBM公司的個人電腦業務，并按顧客要求附加特定的功能。當訂單一來，他就到處采購合用的零件，裝配每一臺有特殊要求的電腦。頭一個月銷售額就達18萬美元，第二個月則上升到26.5萬美元。邁克爾幾乎沒有留意到新學年又開始了，因為他的事業蒸蒸日上，每月就要售出1000臺個人電腦。他搬進了較大的場所，雇用了更多的人員。

　　不像其他制造商，邁克爾向顧客提供“退款的質量擔保”，即不合格的產品可退回全部貨款。他還認識到，當一臺電腦出毛病時，顧客總想能立即修復使用。因此邁克爾對他的產品實行“第二天現場維修”制度，并為顧客設立了24小時免費電話專線，讓顧客直接與電腦技術人員通話。“我的競爭者們是先開發出新產品，然后告訴顧客他們該要什么，不該要什么，而不是先去弄清楚市場真正需要什么，再去開發新產品。”邁克爾一針見血地指出競爭對手的弱點。

　　到他該從大學畢業的那一天，戴爾公司電腦的年銷售額已達7000萬美元。戴爾公司不再加工改裝其他公司的產品，“借雞生蛋”的階段結束了。邁克爾開始設計、裝配和銷售自己的產品了。戴爾公司登上了新臺階，這是邁克爾所創造的奇跡般的成功。

　　今天，戴爾電腦公司已在包括日本在內的16個國家開辦了子公司，年銷售額超過20億美元，共雇用5000多人。邁克爾個人的財富則在2.5億到3億美元之間。邁克爾和他的妻子及女兒仍過著相當普通的生活，并熱心公益事業。邁克爾還為他的母校得克薩斯大學的商學院研究生院的工商管理碩士班學員講授企業管理課程。他感到關切的是美國正在失去

　　想當初他的公司還只有兩個人一間房時，邁克爾曾對朋友說，他的夢想是成為世界上最大的個人電腦制造商，朋友們說他異想天開。“干嗎要做第五、第六或第十名呢？”他回答。他的經歷啟發我們：為什么不去追求你的夢想呢？要努力實現你的夢想！如果有什么好主意，至少可以試一試。