|
文/黃艷斌
俗話說：和氣生財。可見“和”已經成為長期以來人們追求的理想生活境界。據說和氣，會使人精氣順、身體壯，從而保證做事的成功率。有研究表明：性格溫和的人和經常面帶笑容的人，更容易拉近與人的距離，從而更容易贏得財富。
法國的一家城市晚報，曾報道過一個叫拉維耶酒店成功經營的經驗。這家酒店不大，甚至連自己的菜譜也沒有，但小酒店的生意卻異常火爆，這家飯店的老板是一個66歲和善的婦人。據長期在這里吃飯的顧客反映，只要一來到這就有一種賓至如歸的感覺，服務生們噓寒問暖，而老板更是笑容可掬。在這個小酒店里，女主人會讓客人感覺她像一位母親，而顧客也不挑剔，像回到家一樣，她燒什么菜就吃什么菜，有許多顧客還專門愛吃飯店的剩飯，有一位叫陽的顧客就是這樣，他竟在這家小店里吃了25年的午餐。有人問陽為什么，陽一口氣說出了數十個原因，其中若干個都和女老板的和善有關。
陽第一次到這里吃午餐是因為自己被炒魷魚，當他滿懷辛酸到這個小酒店的時候，女老板和善地問起事情的緣由，并免費送給他一瓶對肝臟有保健作用的中性酒，女老板的和善讓陽深受感動，他把心中的委屈和苦惱一股腦地向女老板傾訴，女老板一邊傾聽他的訴說，一邊安慰他，那天陽不但沒有因為煩心事而影響食欲，相反還在女老板的勸慰下食欲大增。
女老板的和善和賓至如歸的經營特色，很快吸引了很多顧客，小酒店的人氣越來越旺，財富也接踵而來。有一位叫喬的年輕人，正在和媳婦鬧離婚，有一次他心情煩燥地到拉維耶酒店用餐，那天酒店的一道菜和喬妻子常做的菜味道相同，勾起他念起了妻子平日里對自己的種種好處。這時候女老板來到桌前問他菜的味道如何，他使勁地點點頭說：“味道不錯！”喬回家后，發現妻子正好也在做這道菜，就忍不住想嘗一嘗，對比對比，嘗了之后他夸獎妻子道：“你燒的菜的味道和酒店老板的一樣好。”聽到丈夫的夸獎，妻子激動得掉下眼淚，因為結婚以來，妻子第一次得到丈夫的夸獎，后來喬和妻子和好如初。
和善能增加人的吸引力，微笑也是同樣，誰不喜歡看一張笑容綻放的笑臉呢?很多人都說性格決定命運，態度也是人生最重要的資本，良好的態度有時候會幫你走向成功。
珍妮是個普通的美國女孩，她既無特殊背景，也無技術專長，美國聯合航空公司招聘員工，珍妮帶著她的微笑走進了面試間，面試開始了，主考官卻是背對著珍妮說話的，珍妮有幾分不解，但還是自信愉快地回答了所有問題，最后主考官轉過身來，對她解釋道，因為她的工作將是通過電話來完成有關預約、取消、更換或確定飛機航班的事宜，他背對著她，并非無視她的存在，而是在體會、感受她的聲音是否加進了微笑，答案是肯定的，珍妮被錄取了，這以后，通過電話顧客感覺到了珍妮的微笑，這微笑的背后是公司財富的不斷增長。
“和”不但是人生追求的目標，同時也是整個社會追求的最高境界，建立和諧社會需要我們從一點一滴做起，因為“和”是傳染的。在臺灣的博物館和超市，你經常會看到這樣的標牌：“本館（或本店）有攝像監視，請你保持微笑”，按常理這種標牌后頭應該是：“本館有攝像器，如偷竊，罰款X元！”但這里并沒有這種提示。
“請你保持微笑”，這充滿善意的忠告，不禁讓人贊嘆。
| 
