時尚會館就是販賣情調 營銷高手跳出完美舞步

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　　美容美發業很多時候提供的并不是產品和服務，而是滿足消費者對未來的無限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費者的購買心理，才能更順利地推廣產品。

　　凡成功者皆高手，凡美容美發行業的成功者必然是營銷方面的專家。國外一家

　　對于消費者而言，美容美發店的產品并非越便宜越好，也不是科技含量越高越好，最重要的是要切合自己的心理需求，得到情感上的滿足和心理上的認同。投資者必須認識到顧客是一個個有著情感與物質等各方面需求的人，要與他們進行深入的溝通與對話，為他們設計和開發合適的產品與服務，加強思想與情感等各方面的溝通。聰明的投資者會充分利用情感營銷手段，通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通，在不知不覺中，跳出自己完美的營銷舞步，必將贏得市場和消費者共同的掌聲。

　　時尚會館就是販賣情調

　　現代女性對美的追求并不僅僅停留在擁有一張姣好的面容和嫩滑的肌膚上，健康的心理和健美的體形也成為她們追求的目標。因此，美容行業在逐步從單一的進行臉部護理延伸到美發、塑身、健身等方面，注重外部美容的同時，也應更關心女性們的心理感受。

　　西安的葛群經營美容院的想法就源于一次次不滿意的美容經歷。美容師過于功利化的言語，完全是對商品的推銷，商業化的對白，讓整個美容過程成了斗智斗勇的心理戰，不僅完全得不到放松，還要提防不小心落入美容師的陷阱，更不能因為言語過激得罪美容師，使自己顏面遭殃。身心俱疲之后，葛群渴望能有一個地方，有私密的空間、體貼的服務、一站式消費、隨心的選擇，心理上得到滿足，也能得到全身心的放松。

　　經過細致的市場調研和品牌考察，葛群在寫字樓、學校、銀行集中的繁華地帶以加盟的方式開了一家“納蘭美容時尚會館”，被稱為西安首家BOBO族會館。美容會館的面積是230多平米，休閑區占60多平米，美容區分5個美容間及美體室，SPA間占30多平米(分水療區、牛奶花瓣浴房、精油區、太空艙室)。有7個美容師，采取會員預約制服務。

　　葛群看中“納蘭”并選擇加盟的原因，是因為他們有一套特別吸引人的護理方式，“那是一家美容師都用牛奶泡手的美容院。”這是當初朋友們給她推薦這個項目時，提到最多的一句話。這是“納蘭”一位普通員工發明的美容師手部護理方法，被稱為“戴妃六式”，即美容師在為顧客美容之前，先要進行六式護理：洗手液清潔手部——滴露消毒——酒精擦拭指甲縫消毒——牛奶泡手，柔軟、滋潤手部肌膚——清水再次清洗，去除手部殘留異味。這些步驟都要求在顧客面前完成，“納蘭”還為這套護理方法申請了專利。

　　除了“戴妃六式”外，“納蘭”還推出皮膚科專家的遠程會診服務，可以為消費者進行面對面的遠程皮膚美容診斷；客人美容用的床單、面撲、拖鞋都是一次性產品；十幾種飲料全部免費……女性們在乎的、希望擁有的，都被“納蘭”考慮到了。讓葛群沒有想到，這家處處透著細心設計的連鎖店卻是由一個30多歲的小伙子孟醒創立的，不得不讓她刮目相看。

　　孟醒的成功并不是誤打誤撞的，對行業的深刻理解，是他成功的關鍵所在。最初踏入美容行業時，做的是美容院的產品供應商，為中高檔美容院提供產品和服務。對行業有了充分理解后，孟醒和他的事業伙伴們創立了“納蘭”這個品牌。

　　創業初期是意想不到的艱難。2003年，突如其來的“非典”疫情把很多美容院斬落馬下，支撐不住的很多小美容院損失慘重，紛紛關門歇業。在每天都虧損的情況下，孟醒和他的伙伴們決定頂住壓力，直面困境。為了解決不能與客戶面對面交流的問題，他們反復與客戶電話溝通，并用視頻等方式讓客戶全面完整地了解公司和產品……“吹盡狂沙始見金”，咬牙堅持下來的“納蘭”不僅沒有倒閉，反而煥發強大的活力，并迅速由一個二線品牌晉升到了美容加盟的第一梯隊。