創(chuàng)業(yè)：讓成功者為你點燈 精于敬業(yè)細微服務

　　文 龍

　　縱觀創(chuàng)業(yè)大道上，成功者不少，卻都深感創(chuàng)業(yè)艱難，失敗與失誤常常與之結(jié)伴而行。更有眾多的新創(chuàng)業(yè)者，正在創(chuàng)業(yè)的路上摸索前行，急切希望有人為其指路，以求在創(chuàng)業(yè)的征途中少走些彎路。事實上，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營與民營企業(yè)發(fā)展眾先行者的成功探索，已經(jīng)走出了一條條通往勝利的路徑，給予繼續(xù)創(chuàng)業(yè)者許多寶貴的經(jīng)驗。

　　精于敬業(yè) 服務細微

　　著名企業(yè)家王永慶16歲時因家庭貧寒讀不起書，靠200元錢開起一家米店。與他人相比，他的店鋪面積小、開張晚，無任何優(yōu)勢。然而，王永慶卻在提供細微精益服務上掘到了第一捅金。他發(fā)現(xiàn)當時加工的米中混有砂子等雜物，便與其家人一起動手，一點一點地將米中的砂子揀出來，然后出售，這就使王永慶出售的米的質(zhì)量高人一籌。

　　后來，他發(fā)現(xiàn)一些老年人和工作忙的上班族，買米運回家很不方便，就主動送貨上門，而且還在送貨過程中，都記下每戶人家有幾個人，消費用米時間多長等，及時提供資料，為下一次送貨服務。從此，他的米店生意越做越紅火、知名度越來越高。由此積累了資本，開起了碾米廠與更多的米店，開始了他后來成為臺灣首富的創(chuàng)業(yè)歷程。

　　點評：不少創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)就遠離失敗，主要得益于把業(yè)務做精，把為顧客服務工作做細。這說明了創(chuàng)業(yè)的成功首先源于精于敬業(yè)精神，腳踏實地，服務于細微之處。這樣，就會在創(chuàng)業(yè)經(jīng)營中一步一步走向新的輝煌。

　　以己之長 另辟蹊徑

　　100年多前美國加州發(fā)現(xiàn)金礦時，大量淘金者蜂擁而至。雖然當時淘金者甚多，真正通過淘金成為富翁的人卻并不多。然而，隨著淘金熱出現(xiàn)了“賣水大王”、“牛仔褲大王”等另辟蹊徑的創(chuàng)業(yè)成功者。一位淘金者看到眾多人忙于淘金而口干舌燥，茶水供應奇缺。于是，他放棄淘金，做起了茶水生意，結(jié)果成為“賣水富翁”。與此同時，淘金者萊維聽到同伴抱怨淘金時褲子磨破太快，便想到用厚實的帆布做成褲子一定耐磨，不久他便推出了用帆布做成的“牛仔褲”出售給淘金者，并將這一產(chǎn)品推向更大市場，被更多的消費者所接受。萊維由此成為世界“牛仔褲大王”。

　　點評：當眾多創(chuàng)業(yè)者擠入一條尋富之路時，就會出現(xiàn)競爭加劇，多數(shù)人的勞動成果附加效益隨之會大大削減，創(chuàng)業(yè)者很難成功。若是開拓出“棧道”之外的“陳倉”之路，就可以己之長，避開競爭，辟出一片市場新天地。

　　風險投資 重點出擊

　　在個人創(chuàng)業(yè)與民營企業(yè)發(fā)展中，資金不足往往成為最大的制約因素。善于運用風險投資，已成為創(chuàng)業(yè)發(fā)展中資金籌措的重要來源。北京數(shù)碼視訊科技有限公司，是由其創(chuàng)始人鄭海濤創(chuàng)立的民營企業(yè)。在發(fā)展過程中，通過兩次大的風險融資，實現(xiàn)了企業(yè)兩次大的飛躍。一次是鄭海濤以開發(fā)出的獨有新產(chǎn)品，吸收了清華工業(yè)園、上海時運投資和一些個人投資機構(gòu)共260萬元風險投資，使得新產(chǎn)品得以批量生產(chǎn)和成功銷售。另一次是他的公司獲得國家廣電總局頒發(fā)的生產(chǎn)數(shù)碼電子設備許可證之后，他及時爭取到清華科技園、寧夏金蚨投資公司等450萬元風險投資，實現(xiàn)了第二次大發(fā)展。現(xiàn)在，這家公司的年盈利達1200萬元。

　　點評：風險投資是充分運用市場的作用，注重創(chuàng)業(yè)經(jīng)營效益與前景的一種投資形式。在歐美創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展中，運用風險投資是很普遍的，許多民營企業(yè)發(fā)展都得力于風險投資。像科恩、戴爾和康柏計算機公司等知名企業(yè)，都在創(chuàng)辦和發(fā)展中充分運用了風險資本。我們的創(chuàng)業(yè)企業(yè)應建立市場化融資渠道，提高科技創(chuàng)新力和產(chǎn)品

　　跟進學習 發(fā)揮自我

　　1973年高考時交了“白卷”的張鐵生，1991年在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了一家飼料公司。在沒有資金的情況下，他用客戶的預付貨款研制出新配方的飼料產(chǎn)品。然而，當產(chǎn)品走向市場時，卻受到市場的強大壓力。張鐵生在認真分析對比后認為，自己的產(chǎn)品具有價格與品質(zhì)的內(nèi)在比較優(yōu)勢，但與大企業(yè)展開競爭無疑是雞蛋碰石頭。于是，他采取了“跟進策略”。凡是大企業(yè)的飼料賣到哪里，他就跟企業(yè)到哪里，但產(chǎn)品價格卻比大企業(yè)的低。這是因為，張鐵生從“跟進策略”中找到了其產(chǎn)品在價格上的優(yōu)勢，滿足了低價格消費者的需要，并在取得這部分消費層對產(chǎn)品品牌忠誠度后，進行產(chǎn)品提質(zhì)延伸與市場擴展。一年后，張鐵生站穩(wěn)了腳跟，之后逐漸占據(jù)了飼料產(chǎn)品市場，實現(xiàn)了企業(yè)快速發(fā)展。

　　點評：所謂“跟進策略”，是運用大企業(yè)的銷售路徑，實現(xiàn)小企業(yè)同類產(chǎn)品銷售擴張的非正面競爭策略。相比之下，大企業(yè)開拓市場具有廣告宣傳、品牌與渠道開辟等諸多優(yōu)勢，小企業(yè)難以與其開展正面競爭。而采用市場“跟進策略”，就可以避開與大企業(yè)競爭的鋒芒，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，在市場補缺中尋求發(fā)展自己的機會，進而提升自己的品牌，最終實現(xiàn)占有市場的目的。這就為處于劣勢的創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)拓展市場空間提供了新的戰(zhàn)略思路。

　　眼光放遠 從小做起

　　據(jù)央視報道，南方一位農(nóng)民在進山勞動時，撿到幾只野雞蛋，便將“雞生蛋，蛋生雞”的財富夢想變成了現(xiàn)實。這位以其堅定的“從小處做起，由小變大，由少變多”的財富增長信念，在原本沒有一分錢創(chuàng)業(yè)資本的情況下，憑著用身體的熱量，硬是將7只野雞蛋孵化出7只小野雞來。再經(jīng)過多年的雞與蛋的再生繁殖，現(xiàn)已成功創(chuàng)立起全國知名的野雞飼養(yǎng)與觀賞工場，他的個人資產(chǎn)已近百萬元，并帶動了當?shù)剞r(nóng)民養(yǎng)殖野雞致富奔小康。

　　點評：創(chuàng)業(yè)發(fā)展是一個由小到大，從量變到質(zhì)變的過程，平凡的小事中往往蘊藏著巨大的財富增長潛力。世界上許多成功的創(chuàng)業(yè)者，都是從小的方面艱苦創(chuàng)業(yè)繼而不斷發(fā)展起來的。著名的

　　不言放棄 堅定信念

　　美國有一位民營企業(yè)家演講時，在回答與會者提出怎樣才能創(chuàng)業(yè)成功的問題時，他講述了一段登山的經(jīng)歷：在他攀登世界最高峰珠穆朗瑪峰的過程中，由于缺乏控制呼吸的經(jīng)驗，當?shù)竭_8820米高峰時，所帶的氧氣已嚴重不足，這時是選擇下山還是繼續(xù)攀登？撤退雖沒有生命危險，但登頂?shù)臋C會就只能放到下次了，他堅定地選擇了后者。當其繼續(xù)攀登至8830米路口時，發(fā)現(xiàn)山上有多個被遺棄的氧氣瓶。他很幸運地撿到一只足有半瓶氧氣的瓶子，靠著這半瓶氧氣，他成功地登上了頂峰，并安全地返回到了營地。

　　點評：面對創(chuàng)業(yè)艱難與曲折，許多人往往中途選擇了放棄。然而，成功者可貴之處就在于堅持。索尼創(chuàng)始人從美國貝爾實驗室獲得