快樂洗手液的快樂之道

　　文／古久

　　單從外觀來看，這就是一家與眾不同的小店。隔著玻璃窗，相思紅、蒙古綠、海洋藍、國王紫……各種顏色的液體被盛放在一個個透明的圓桶里，被溫柔的燈光照耀著，好似一個神話般的水晶世界。

　　幾乎每一個從小店門外走過的顧客都會好奇地向內(nèi)張望，還有人忍不住會走進來問一句，這是一家香水店嗎？不是。那這里一定是一家酒吧或飲料店了？對不起，您又錯了。那么這些花花綠綠的液體到底是什么，寫著香味名稱的小瓶子又是做什么用的呢？小店主人陳明給出的正確答案是：洗手液。

　　洗手液自己造

　　去年8月，陳明在天津的女人街開起了這家專賣洗手液的小店。陳明非常自信地認為，只要顧客能進到他的店里，生意就成功了一半。為了吸引顧客的目光，僅是小店的外觀，陳明就花費了不少心思。為了讓店內(nèi)的氣氛能夠充分影響到店外的人們，但凡是顧客能看到的地方，小店都采用透明化處理。

　　既然是吸引，就應(yīng)該層層遞進，應(yīng)該不斷地調(diào)動顧客的興趣。接下來，陳明采用的形式是讓顧客親自參與洗手液的制作。那些盛放在圓桶中的多彩液體名為功能液，是制造洗手液的直接原料之一。顧客可以在選擇好的功能液中加入自己喜歡的香型原料，通過添加合成液，在加工機器里加工兩分鐘以后，一瓶獨有的洗手液就大功告成了。

　　在這種完全顛覆傳統(tǒng)的洗手液制造過程中，顧客可以在48種流行色彩，26種國際主打香型，如勿忘草香、薄荷花香、古龍水香、海洋香等等眾多類型當中進行選擇。此外，可供顧客選擇的還有9種不同的功能，如殺菌、祛味，甚至還有專門適于兒童使用的。

　　就這樣，在這個不算很大的空間里，顧客不但可以用自己的手“神奇”地制造出洗手液來，還可以通過自由選擇、自由搭配，體驗一種參與創(chuàng)造的快樂，所以陳明稱自己的洗手液為“快樂洗手液”。

　　當然也有一些對于這種洗手液止步不前的顧客，他們最大的擔心就是洗手液原料是否衛(wèi)生可靠？對此，陳明說，作為商家而言，首要的就是誠信，對消費者必須要負責任。不過，想要真正打動消費者，還是要用產(chǎn)品本身來說話。陳明的辦法是讓消費者試用。這家小店有很多特色，其中之一就是在小店內(nèi)安置了個水龍頭，如果顧客有疑慮，比如認為這里的洗手液洗滌泡沫不豐富，那就來親自試試看吧。店內(nèi)的這個水龍頭又被陳明戲稱為“親情化”的水龍頭，每個走進店內(nèi)的顧客都可以免費在這里洗洗手，洗過手的顧客從情理上就不會輕易離開了。一旦他們覺得這個東西確實挺有意思，自然會少買一點拿回去用，而且會把信息傳播給親戚、朋友等身邊的人，這無疑就是最好的廣告。

　　小本經(jīng)營 月入萬元

　　除了特色牌，陳明的小店同時還打著一張人文牌。店內(nèi)張貼有正確的洗手流程圖，導購人員會認真、耐心地給來這里的顧客，特別是為孩子們講解，讓人們增加對這個小店認同感。

　　談到今后的計劃，陳明表示，他將邀請部分知名的手部專家、醫(yī)療人員，來開展一些活動，針對不同的膚色、不同的手部細菌類型，提供一些清潔化的服務(wù)。同時，陳明還為自己的小店設(shè)計了“關(guān)愛健康，呵護雙手”的宣傳語，其目的就是培養(yǎng)屬于自己的消費群體，讓他們在正確認識好產(chǎn)品的同時，養(yǎng)成一個好的生活習慣。

　　當問及是什么原因促其開了這樣一家小店時，陳明說，這是冷靜和理智分析后的結(jié)果。陳明認為，他心目中好的投資項目具備三個要素：首先，它一定是大眾化的，是人們每天生活離不開的東西；其次，科技含量一定高，因為科技含量高，可以延長這項投資的壽命，如果門檻很低的話，誰都可以做，那么價格戰(zhàn)等激烈的競爭馬上就得去面臨；第三，就是經(jīng)營理念一定要先進，要有與其他小店明顯不同的地方。

　　了解了“快樂洗手液”的經(jīng)營手段之后，您一定會有一個疑問：這樣的洗手液能賺錢嗎？在陳明的小店里呆上一天，筆者發(fā)現(xiàn)前來購買的“快樂洗手液”的顧客還真不少，這些顧客中以女性居多，她們的年齡基本在18~40歲之間。陳明透露，他現(xiàn)在每月的收入基本固定在一萬元左右。

　　用獨到的眼光發(fā)現(xiàn)商機，用獨特的經(jīng)營手段吸引顧客，陳明正是靠著這些走出了他的成功之路。最近，為了贏得更大的客戶，他還開展了一些團購業(yè)務(wù)，一些大型的賓館酒店正成為他發(fā)展的對象。

　　如果您對陳明的小店感興趣的話，也可以開一家這樣的小店。這種店的投資并不多，只要三萬元就足夠了，一萬元用來購置洗手液器皿和加工機器，一萬五千元用來購置洗手液的功能液、合成液和香型，裝修費以天津為例大概在五千元左右。陳明還特別提醒感興趣的投資者，對于這種新奇特的經(jīng)營項目，一定要注意經(jīng)常推出一些能夠調(diào)動顧客興趣的經(jīng)營措施或者是促銷手段，以此來保持它的活力，不至于因為后勁不足導致失敗。

　　陳明經(jīng)營理念：

　　* 小店采用透明化處理，吸引顧客；

　　* 顧客親自參與制作，使之產(chǎn)生興趣；

　　* 多種原料類型，滿足個性需要；

　　* 誠信為本，服務(wù)周到。

　　投資收益比較表(單位：元)

　　投入成本

　　洗手液器皿和加工機器

　　10000

　　購置原料

　　15000

　　房租(天津)

　　5000

　　月利潤

　　10000