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熟客定律:從不賺你錢到專揀熟的宰


http://whmsebhyy.com 2006年01月13日 08:03 人民網-市場報

  不少消費者喜歡到熟人開的商店買東西,意在求個貨真價實。然而,有些商家偏偏“鬼揀熟的迷”。前幾天,一位戰友啼笑皆非地說,他從老同學開的商店里買了一批瓷磚,說是質優價廉,不賺你錢。誰知裝潢不久,有些瓷磚就開裂、剝落,一打聽,價格也比市場上貴得多。

  俗話說“兔子不吃窩邊草”,可是有些商家就偏要“宰熟”。一位店主一語道破天
機:熟客不比生客,事后雖知道買了假劣貨,但礙于情面,不好意思較真兒。一些商家正是抓住了熟客“不好意思較真兒”的心理,來個宰你沒商量!

  商業上有句俗話叫“童叟無欺”。我覺得,經商者還應做到“生熟無欺”。道理很簡單,多一個熟客就多一個買主,多一份商機。如果熱衷于揀熟客“迷”,那么,“熟客”就很可能成為一去不返的“過客”。

  《市場報》(2006年01月13日第八版)


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