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多數人簡單地將房產經紀人混同于銷售代表，但在北美地區，房產經紀人的定位十分準確，他們的服務也體現出了真正的價值。
在美國及加拿大，房地產交易85%是通過中介服務交易而成，可見其民眾對房地產中介業的信任，究其原因，主要是他們有一套獨具特色的房地產中介管理制度和運作手段。
經紀人怎樣做事？
市民如果需要買房，就可委托經紀人去代辦，第一步是在電話中將自己的買房要求告訴經紀人，電話預約后經紀人帶著10份獨立房屋的房地產資料，上門逐一介紹。市民對這些資料進行比較后，可讓經紀人陪同前往實地，作進一步了解，最后選中房產。
買房的第二步是談價錢。如果認為價格偏高，經紀人三天后會電話告知，開發商已答應降價或不降價。
第三步是提出內裝修要求。在北美地區，開發一片獨立房屋時，一般只對其中1至2幢進行裝修，供買房者參考，買房者交上訂金后即可按自己的選擇在合同規定范圍內提出裝修要求。經紀人代為提供地毯質地、顏色的樣品及廚房設備的組合和型號供買房人選擇，確定后再由經紀人通知開發商在兩天內按用戶要求完成裝修。
第四步是正式簽約。合約內容十分齊備，以保證不發生買賣糾紛，并由經紀人代為到公證公司辦理公證，并代為到當地房地產注冊署辦理注冊登記。不久，買房者可收到一份轉讓契約的副本，買房時首期付款不足部分以住房抵押向銀行貸款，待規定年限還清本利后，契約正本才交給買房人。與契約副本同時寄上的是一張應繳轉讓注冊費的通知，可直接去就近銀行轉賬付款，至此完成了經紀流程。
美國有一整套房地產經紀人制度，還有相關的法律約束，如經紀人在房地產中介服務中有不實陳述，將受到暫停或吊銷執照的處分。
經紀人賺什么？
房地產經紀人的經濟收入主要來源于交易傭金，比例按照銷售房地產種類及房地產經紀契約的類型而定。對未開發土地轉讓的銷售傭金按轉讓價的6%-10%；獨立住宅的銷售傭金為成交額的5%-8%；大型商業用房地產的銷售傭金為成交額的3%-6%。
如果房地產開發商或業主與房地產經紀人簽訂的契約為獨家銷售權契約，則不論是否由經紀人提供服務，只要在契約有效期內完成房地產銷售，賣方都必須向經紀人支付傭金；如果簽訂獨家代理銷售契約，在契約有效期內，獨家代理經紀人如完成出售則得到合同傭金，業主自行出售則不必付給經紀人傭金；如采取公開銷售契約，則所有的經紀人均可設法代售，實際銷售經紀人均可獲得傭金，同時業主也保留自己銷售的權利。除此之外還可選擇凈值銷售契約、聯合銷售契約和優先選擇契約等。
目前，北美房地產交易過程已經相當規范，具有一整套完整的流程。一宗交易中的參與者各自負有的責任劃分得相當明確。從法律法規等制度來看，代理法、契約法規、各州的執照法、聯邦法及專業倫理法則等都在約束著房產經紀人。美國還要求每位房地產經紀人均須有固定的營業場所，并要求開立特別信用賬戶以存放房主及客戶的資金，避免私賬混入。此外，還要將所有登陸個案、成交記錄等文件資料保留，以備查看。阿陳
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