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監管當局指出，理財糾紛中客戶往往處于弱勢難以維權 鐘寧瑤每日經濟新聞[2006-03-28]
理財產品投訴升溫，一紙協議往往成為銀行與客戶產生矛盾的導火索。《每日經濟新聞》接到讀者投訴，稱在光大銀行購買理財產品時，有被侵權之嫌。
這位光大的客戶，氣憤地向記者敘述，本月中旬，他在光大銀行徐匯支行辦理業務時，該行銷售人員向他推銷一款人民幣理財產品，稱該產品收益率較高，只賣VIP客戶，不做公開宣傳，只做定向推銷等等。在該行銷售人員的熱情推銷下，客戶和銀行簽下買賣合同。然而“與眾不同”的是，該產品還設有“產品代保管協議”，即客戶須同意由銀行保管理財協議和產品說明書。對此，客戶表示不認同，但買賣合同已生效。客戶隨后向銀行索要合同復印件，銀行拒絕。
為此，記者昨向光大銀行上海分行詢問，該行稱這一款理財新品系陽光理財A＋計劃的“VIP版”，之所以要替客戶保管產品協議，是因協議書上有關產品的具體設計、投資方向、收益率等屬“商業機密”，如由客戶自行保管，這些信息有可能外泄，可能被同行模仿，代客戶保管，只是轉換保管方式，客戶權益不會因此受到絲毫損害。但這位人士也稱，徐匯支行給客戶辦理該業務時，操作可能有疏漏。
上海銀監局有關人士昨接受記者采訪時指出，銀行和客戶因理財產品發生糾紛，目前比較常見。上海銀監局也收到不少有關銀行個人理財業務的投訴。形成糾紛的主要原因是，銀行對產品解釋和風險提示存在不足，客戶所具有的投資經驗及風險承受能力也有限；消費者在與銀行簽署產品協議時，往往沒有真正完全了解協議上各個條款的法律涵義，銀行也未完整及時地告知。但他坦言，銀行往往比較強勢，合同上的白紙黑字，經反復推敲“無懈可擊”，客戶勢單力薄，難以替自己維權。新望聞達律師事務所合伙人宋一欣知情后告訴記者，金融產品存在一定風險，消費者保留協議天經地義，銀行不應以防止產品細節外泄為由“越俎代庖”。
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