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還能回憶起你荷包里那一把銀行卡是怎么來的了嗎？還記得銀行宣布柜臺不再辦理500元以下個人業務時你的驚訝嗎？還記得上次銀行卡被柜員機吞吃后銀行怎么答復你的嗎？上回銀聯宣布跨行取款要收費時你是不是發過牢騷？
是的，為了降低經營成本銀行裁減了很多網點；為了吸收存款拿去放貸賺錢，銀行熱情地把一張張卡送到我們手上�，F在，等我們習慣了用卡，等我們沒有更多選擇的時候，
銀行還有把柜員機聯成網的銀聯腰桿硬硬地說：拿銀子來。在和銀行的商業關系中，怎么總是銀行說啥就是啥？
先來回憶那一把銀行卡怎么來的吧。最早一個家庭有一本存折就夠了，也就是存個錢吧。后來啥都市場化了，水費、電費、學費、工資、獎金……都得辦個存折，而且往往是不同銀行的存折，因為各家銀行都在“搶錢”，咱就得老老實實弄一堆存折擱家里，碰到繳費多的時候，一家家銀行跑下來，能把腿給跑細。
等網絡技術日漸成熟，銀行把柜員機安在了網點旁邊，推銷員告訴你：辦張銀行卡吧，又方便又安全。為了幫銀行工作的朋友完成推銷任務，很多人還向親朋好友“攤派”過任務。那時節銀行可不敢說用銀行卡將來可能要收這費那費的，大家眾口一詞“免費”。咱那時也沒出過國，真不知道這東西還能折騰出那么多說道，反正不花錢，就一張一張又一張把荷包撐得鼓鼓囊囊了。
這環節中有兩個關節點需要提示：其一，銀行卡是銀行主動發的，用卡環境是銀行合力培育的；其二，發卡時銀行沒告訴咱將來跨行查詢什么的得收銀子。
再看看銀行收費的理由吧。人家說了，服務是有成本的，別老想吃那“免費午餐”。好吧，過去不收費時碰到各種服務方面的問題，咱也就不說啥了�，F如今既然咱給服務交錢了，該得到什么樣的服務是不是也得有個說法呀。比如柜員機把卡吞了，比如卡上的錢莫名其妙少了。買個次品假貨可以讓商家賠錢，買個不到位添麻煩的服務呢，說句“對不起”就行了嗎？
這個環節的關節點是：銀行單方面訂了收費標準，卻沒有把相應服務標準告訴咱。
在各種跨行業務收費中，銀聯的熱情是最高的。銀聯是獨此一家別無分店的生意，公眾之所以愿意把獨家經營這事的權利委托給銀聯，就必然要求其擔當一定的社會責任。銀聯服務準公共品的性質決定了它做任何商業決定時，還應該考量相關的社會效益。
在跨行查詢收費這件事情上，作為發起者，銀聯首先應該通過合法程序舉行聽證，因為準公共品不同于普通商品服務，銀聯單方面決定實行收費缺乏充足依據。另外，當公眾對此表示不理解、不滿意時，銀聯有責任和義務向公眾解釋說服。如果銀聯這點義務和責任都不能擔當，其獨家經營這門生意的合理性就值得質疑，其管理者的作風就可能用霸道來形容。
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