|
湖北日報記者崔逾瑜
銳利的目光穿透無框眼鏡折射出機敏，纖細的眉睫則描抹得絲毫不拖泥帶水。
對一名理財經理來說，陸敬是“名副其實”的：精細而智慧。“你平時怎么理財？”陸敬職業性地就把話語權攏到了自己那邊。“我又不是有錢人，理什么財？”“錯！錢越
少，越要理。你不理錢，錢就不理你！”
陸敬的語氣與她的眉睫一樣干脆。于是有些欣賞地看著她。中信銀行水果湖支行熙攘的大堂內，繁忙而謹慎的人群中，陸敬一身得體的深色西裝，頷首微笑地為客戶一一解惑。這時，進來一名中年男子，有條不紊地向陸敬咨詢起外匯理財、利率等業務，氣質穩健，談吐不俗。憑著職業的敏感，陸敬斷定他是一名潛力客戶。果然，這名中年男子最終轉存一筆大款額，購買保險、基金等理財產品。
從事貴賓理財一年多來，陸敬頗感得意。“得意的不是數額，而是我用專業服務博得了人們的信賴。”陸敬說，為了這份信賴，她和每個理財經理一樣，為客戶搜集房產信息，陪客戶購車繳款、購買保險、投資證券、申請出國，風雨無休，隨傳隨到。
憑著這股韌性，陸敬和她的團隊創造了3個“翻了一番”：基礎客戶群比去年翻了一番，貴賓客戶數比去年翻了一番，新增存款翻了一番。“贏得客戶，光靠微笑服務是遠遠不夠的，能溝通、善理財才是深層次的服務。”
夜幕降臨，寒意冷不防地襲來。陸敬攬了攬圍巾，大踏步地向茶港走去——晚上，她還有一場社區理財講座……
| 
