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唐赟 每日經(jīng)濟(jì)新聞
開門迎客，房貸業(yè)務(wù)的持續(xù)下滑讓上海的各家銀行都開始呈現(xiàn)越來越貼近客戶的姿態(tài)。
上周五，中行上海市分行的首個(gè)“理想之家”綜合貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正式開業(yè)。“理想
之家”離中行周家渡支行僅有一墻之隔，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立貸款受理、擔(dān)保、保險(xiǎn)、公證、律師、網(wǎng)上交易等10多個(gè)專柜，提供零售貸款業(yè)務(wù)受理、貸款一條龍配套服務(wù)、存量客戶貸后維護(hù)和服務(wù)等一系列服務(wù)內(nèi)容。“理想之家”的墻壁還設(shè)有兩個(gè)電子屏和部分電子終端，客戶可以及時(shí)掌握、查詢網(wǎng)上二手房交易和全市房產(chǎn)交易情況。
除了三個(gè)“貸款受理”柜臺(tái)的工作人員是中行的員工，其他提供貸款配套服務(wù)柜臺(tái)的工作人員分別來自評(píng)估公司、擔(dān)保公司和律師事務(wù)所等。中行上海市分行相關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，該行的“理想之家”提供的是房貸一站式服務(wù)，把客戶辦理房貸需要的各種環(huán)節(jié)都集中到一起，即客戶只需要跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，不需要再往交易中心、評(píng)估公司和擔(dān)保公司四處奔波了。
中行上海市分行對(duì)房貸散客的態(tài)度在半年內(nèi)發(fā)生了大轉(zhuǎn)彎。該行這兩年一直是上海的二手房按揭貸款大戶。中行上海市分行一位內(nèi)部人士表示，開發(fā)商一般都把貸款銀行作為新房按揭業(yè)務(wù)的指定銀行，而該行的房地產(chǎn)開發(fā)貸款遠(yuǎn)比不上建行和工行，所以二手房按揭貸款是其發(fā)展重點(diǎn)。但該行競爭二手房貸的方式一直是和大量房貸公司合作，即由中介公司批量向該行提供客源，而直接去該行網(wǎng)點(diǎn)辦理房貸業(yè)務(wù)的散客一直是被忽視的，有時(shí)甚至?xí)蚤]門羹，現(xiàn)在中行上海市分行卻籌備設(shè)立20家“理想之家”綜合貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為散客大開方便之門。
房貸業(yè)務(wù)大幅滑坡是中行上海市分行態(tài)度大變的原因之一。一家國有銀行上海市分行房貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，上海的住房交易量下滑50%，房貸公司的業(yè)務(wù)量就要下降80%，因?yàn)榉抠J公司的客源都來自中小中介，而在樓市調(diào)控中，中小中介是最早撐不下去的。為中行提供二手房貸客源的房貸公司難以維計(jì)，該行只好自己開門迎散客了。來自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示，中行的房貸余額從10月份開始首現(xiàn)負(fù)增長局面，而上海銀行業(yè)的房貸余額已經(jīng)連續(xù)4個(gè)月呈縮水狀態(tài)，7-10月累計(jì)負(fù)增長60多億。
“中行上海市分行的一站式房貸并非新生事物。”上述國有銀行上海市分行房貸部負(fù)責(zé)人透露，很多銀行都已經(jīng)在其他地區(qū)推出過，只是上海作為樓市調(diào)控的重點(diǎn)地區(qū)一直是房貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“絕緣體”，但房貸業(yè)務(wù)的持續(xù)低迷終于讓各銀行坐不住了。據(jù)了解，一站式房貸在廣州、深圳、浙江等地都已是屢見不鮮。
深圳、四川等地近期又出現(xiàn)了一項(xiàng)對(duì)客戶很有吸引力的房貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新——“直客式超按揭貸款”。客戶繞過房地產(chǎn)商，以擔(dān)保的方式直接在銀行申請(qǐng)貸款，即客戶是先辦貸款再購房。而目前常見的個(gè)人房貸辦理方式是，客戶先購房，再去開發(fā)商指定的貸款銀行辦理房貸，開發(fā)商要向銀行繳納貸款總額10%的金額作為保證金。“客戶先辦貸款再購房，對(duì)開發(fā)商相當(dāng)于是一次性付款，客戶購房可以獲得一定的折扣。但是，由于銀行在無抵押的情況下放款，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，估計(jì)“直客式超按揭貸款”在上海出現(xiàn)尚需時(shí)日。”上述人士表示。
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