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《大宅門》的危機公關(guān)意識
《大宅門》里的“百草廳”、“白家老號”能歷時兩百多年而大樹不倒，與《大宅門》居安思危的危機公關(guān)意識血肉相關(guān)，與家族式企業(yè)每每在危急關(guān)頭所表現(xiàn)出來的驚人的凝聚力血肉相關(guān)。
據(jù)《經(jīng)濟日報》調(diào)查，在中華老字號的名單中，仍能保持企業(yè)活力的，不到10%。美國普林斯頓經(jīng)濟研究所的統(tǒng)計結(jié)果顯示，中國的民營企業(yè)的平均鼎盛期只有1.5年。想要成為企業(yè)之林的長青樹、不倒翁，難喲。
《大宅門》的戲剛一開場，“白家老號”就陷入了一場滅頂之災(zāi)。
由于詹王府的栽贓陷害，白府大爺被抓進了大牢，“百草廳”被查封。白家真的是山窮水盡了。此時此刻，白家的老爺子在危急關(guān)頭發(fā)現(xiàn)了老謀深算、處驚不亂的白二奶奶。只有白二奶奶這個女中豪杰能挽狂瀾于既倒，救白家于倒懸。他把象征當家權(quán)力的鑰匙交給了白二奶奶。
白門文氏采取的辦法是就地臥倒、絕對臥床。此時白家不可抗御鋒芒正盛的詹王府，再正面沖突，白家真能被趕盡殺絕，斬草除根。白家就地臥倒，閉門謝客。就像秋末冬初的大樹，將身上的葉子脫得干干凈凈，地上部分完全處在休眠狀態(tài)，可地下的根系并沒有休眠，在深深地扎入地下，吸收水分，吸收營養(yǎng)，等待時機，等待春暖花開的日子。此時無聲勝有聲。沒有多久，就在次年，“白家老號”在白門文氏的率領(lǐng)下，一聲呼嘯又殺將出來，重新奪回了“百草廳”。這是《大宅門》的危機公關(guān)意識一次大彩排、大演練。
讓我們再來看看作為中國地地道道的家族式企業(yè)“白家老號”，《大宅門》第二十九集中的這樣一段戲：
作為白家的第三代掌門人白景琦的獨生兒子，白敬業(yè)在柜上掌管配藥房，可說是寄以重望，委以重任。但白敬業(yè)的身上，流淌的似乎不是白家的血，簡直就不像白家之后。在制藥過程中，白敬業(yè)偷工減料，以次充好，偷梁換柱，惹得白家的老管家、老藥劑師許先生、涂二爺憤而請辭，以至事情鬧到了白景琦處。在這件事上，白景琦可說是左右為難，如果隱瞞真相，放這批藥出廠，就有可能危及百年老字號“白家老號”的企業(yè)信譽，還面臨著如何處置兒子白敬業(yè)的問題。可如果不放這批藥出廠，將損失慘重，破屋偏遭連陰雨，已是風雨飄搖、債臺高筑、岌岌可危的“白家老號”，企業(yè)更是雪上加霜。
一身鐵骨的七爺白景琦臨危不亂，如果此時“當斷不斷，必受其亂”，他決定自曝家丑，當即召集藥行商會全體員工，大庭廣眾之下，白景琦痛心疾首嚴厲處置了不肖之子白敬業(yè)，一把火當眾銷毀了價值七萬兩銀子的假藥。宣誓：“白家老號”絕不賣假藥！“白家老號”視企業(yè)信譽比自家的身家性命更金貴。這件事至少對外界產(chǎn)生了這樣兩種效果：一是“白家老號”所有的藥均質(zhì)地優(yōu)良、貨真價實；二是“白家老號”可以一把火燒掉7萬兩銀子，盡管“白家老號”屢遭劫難，但瘦死的駱駝比馬大，實力仍不可小覷。與“白家老號”做生意，大可不必擔心其償債能力。
在如此強大的危機公關(guān)意識的支持下，“白家老號”才能一次次地轉(zhuǎn)危為安。我們的企業(yè)該從這里學到些什么?
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