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銀行信用卡賺錢 還有一段路要走


http://whmsebhyy.com 2005年05月10日 11:58 人民網-國際金融報

  時下,在年輕人中有一個比較流行的說法叫做“月光一族”。所謂“月光”意即每個月的收入差不多統統用光。在海外,據說有比“月光”更高的境界:“月透”,意即每個月不僅要花光手里的現金,還要求助于信用卡透支消費。對于“月透”,最開心的顯然莫過于發卡銀行了。

  中國的消費市場顯然尚未達到“月透”的地步,原因并非用戶不想,而是在于有關信
用卡的知識普及和網絡覆蓋還遠未達到令人滿意的程度。盡管面對2007年“大赦”將近,中外資銀行從去年下半年就開始紛紛聯手發卡,但目前這些銀行還只是處在拉攏客戶的初級階段,想要讓信用卡成為賺錢的一項業務,也許對很多銀行來說暫時都還只能是一個夢想。究其原因,用卡環境和銀行對持卡人的后期服務是兩大制約目前銀行靠信用卡業務賺錢的瓶頸問題。

  有一次,筆者因為對一筆透支賬務不是很清楚,而致電一家銀行的信用卡中心,詢問有關這筆消費的詳細情況,對方的話務小姐回答得簡明扼要:“透支就是欠銀行的錢,現在要你還,這不是很清楚嗎?”語氣和香港的一些討債公司無異。如此一來,持卡人原本所懷有的“月透”的小小興趣就這樣被輕易打破了。

  其實,從銀行的角度來說,當然希望持卡人能夠繼續透支,或者先還上一部分的錢,這樣方可賺取持卡人更多的利息。好的售后服務不僅僅是告訴你什么是“透支”,更應該讓你明白如何活用“透支”來搞定你的日常開支。

  荷蘭銀行最新的一份統計報告顯示:盡管中國有超過13億的人口,但發行的信用卡數量才不過1100萬張,在中國目前通用的銀行卡中,很大比例還是最原始的“有多少,用多少”的借記卡。銀行對借記卡相當“感冒”,這點從此前有關“借記卡要不要收年費”的爭論中便可見一斑。

  換一個角度來思考,現在中國正處在國內消費需求增長的高潮,而中國人又向來礙于“面子觀念”,不習慣輕易開口向身邊的親朋好友借錢,如果銀行會同主管部門能夠首先在一些發達城市通過商業和行政手段,雙管齊下來加大信用卡受理面的覆蓋,同時提高信用卡售后服務人員的素質,相信“月透”的流行是可以預見的。

  值得注意的是,在加大信用卡受理面覆蓋的同時,還應該加強具體單位對信用卡消費的主觀態度。就算網絡覆蓋到了,最后在態度上出了問題,結果還是無濟于事,這些可以想象的態度問題包括嫌刷卡麻煩,有些不法商戶企圖偷稅漏稅(信用卡交易顯然是“鐵證如山”,筆筆都有據可查)等等。

  中國央行就在近期已經會同發改委財政部商務部等9個部委下發了《關于促進銀行卡產業發展的若干意見》,而與此同時,又有交通銀行和匯豐銀行已經在上海開始其小規模聯名發卡試點,相信新一輪有關信用卡產業的推廣高潮即將到來。至于銀行何時才能真正從持卡人處賺到錢,不枉費先期投入的那么多推廣成本,顯然主動權還是在銀行自己的手中。


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