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美國(guó)企業(yè)咨詢公司麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)銀行有一種執(zhí)著的忠誠(chéng)，在2007年中國(guó)銀行業(yè)全面開(kāi)放后，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的這種習(xí)慣心理可能會(huì)阻礙外資銀行前進(jìn)的腳步。
憑借龐大的忠誠(chéng)客戶和平均達(dá)20000家的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)四大商業(yè)銀行在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的絕對(duì)主導(dǎo)地位將難以撼動(dòng)。麥肯錫認(rèn)為，外資銀行不應(yīng)試圖擊敗這些中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，
聰明的做法應(yīng)是和它們聯(lián)手。
在對(duì)844戶中國(guó)居民家庭的調(diào)查中，78%的受訪者認(rèn)為把錢存在國(guó)內(nèi)銀行很重要，這比1999年首次全面調(diào)查時(shí)的66%有顯著上升。
在最近的這次調(diào)查中，61%的受訪者稱，他們傾向于和人打交道，而不是一臺(tái)機(jī)器。即使是在中國(guó)銀行市場(chǎng)全面開(kāi)放后，外資銀行要跨越這個(gè)障礙依然很難，因?yàn)樗鼈冊(cè)陂_(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)方面仍面臨數(shù)量限制。
另?yè)?jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，外資銀行聽(tīng)到的另一個(gè)好消息是：在中國(guó)的年輕人和富裕階層中，傳統(tǒng)的回避借債心理已開(kāi)始消亡。在中國(guó)，最有錢的是二三十歲的人。在50多歲的受訪者中大約有63%的人同意“借錢是危險(xiǎn)的，可能會(huì)沒(méi)面子”的說(shuō)法，但在20多歲的受訪者中只有38%的人認(rèn)同這種說(shuō)法。
年輕人也更愿意為理財(cái)建議掏錢，這是一個(gè)重要的趨勢(shì)，而在中國(guó)銀行業(yè)，收費(fèi)服務(wù)目前只是收入構(gòu)成的很小一部分。
但鑒于中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行的壞帳依然居高不下，一場(chǎng)金融危機(jī)是否會(huì)讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者蜂擁入全球知名銀行的懷抱？不一定，Bekier說(shuō)。他認(rèn)為，任何危機(jī)都只會(huì)讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者轉(zhuǎn)向規(guī)模更大的國(guó)內(nèi)銀行，而不是外資銀行。
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