(中國建設(shè)銀行北京分行石景山支行吳雪征/文)
2005年里的第一個(gè)工作日就應(yīng)該是個(gè)與眾不同的日子吧,往日里都是給客戶提供服務(wù)的我,今天卻要接受別人的服務(wù),因?yàn)槲医o我的保險(xiǎn)顧問打了電話,請(qǐng)他過來和我聊聊,幫我給家人制訂一份保險(xiǎn)計(jì)劃。
和世界上所有的事物一樣,并不是“需求”本身沒有價(jià)值,只是因?yàn)椤靶枨蟆北旧頉]有被“發(fā)現(xiàn)”而已。老實(shí)說,我自己有生以來自己主動(dòng)購買的第一份保險(xiǎn)單,這還是2004年8月份的事情。和其他絕大多數(shù)保險(xiǎn)代理人主動(dòng)找上門來不同,我是主動(dòng)給保險(xiǎn)公司打電話,請(qǐng)其派一名代理人來和我洽談。我相信負(fù)責(zé)和我洽談的代理人(也就是我現(xiàn)在的保險(xiǎn)顧問)一定感到很幸運(yùn),因?yàn)闆]費(fèi)什么口舌就順利簽下了一單。你心里一定在嘀咕:我是不是吃錯(cuò)藥了?我想也許是吧,究其原因——都是“理財(cái)”惹的禍。
“理財(cái)”這個(gè)詞從字面上來看普通的解釋是“管理金錢”,我認(rèn)為如果更為寬泛的理解為“管理財(cái)富”更為“與時(shí)懼進(jìn)”些,因?yàn)椤敖疱X”只是“財(cái)富”的一部分。但是“金錢”不再是“財(cái)富”的唯一詮釋也只是近兩三年的事情。“錢不是萬能的,沒有錢卻是萬萬不能的”,在人們擁有了更多的金錢之后,“如何讓金錢更好的為自己服務(wù)”,就成為了必然的需求。
有需求就會(huì)有市場(chǎng),我們搞理財(cái)服務(wù)的人也就有了“飯碗”。但我們的工作絕非只是和“金錢”打交道,因?yàn)椴粌H僅“金錢”是財(cái)富,“知識(shí)”也是財(cái)富,“時(shí)間”也是財(cái)富。套用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論——用最少的成本換取最多的回報(bào),這才是真正意義上的“管理財(cái)富”。
人在不同的人生階段也會(huì)有著不同的人生追求,金錢固然是越多越好,但金錢本身并不能當(dāng)飯吃,也不能直接變成幸福。金錢只有通過“有效”的使用,才能讓我們的人生之路,在疲憊之余還會(huì)感到欣慰和幸福。
沾著金錢的“光”,從事著金融相關(guān)行業(yè)的我們無不感到責(zé)任重大,銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨和信托應(yīng)該是滿足客戶金融需求最為全面的五大金融領(lǐng)域。受限于我國金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀,客戶就不同方面的需求往往要分別尋求不同行業(yè)的“理財(cái)”人員的幫助。難道這就可以達(dá)到“管理財(cái)富”的最高經(jīng)濟(jì)效率嗎?難道這就是客戶所期望得到的“理財(cái)”服務(wù)嗎?答案顯然是否定的。
中國經(jīng)濟(jì)的騰飛創(chuàng)造了一個(gè)奇跡,難怪乎有人稱中國是一個(gè)創(chuàng)造“奇跡”的地方。因此不要用滯后的眼光來看待今天的不利環(huán)境。今天不可能實(shí)現(xiàn)的事情,明天就可能成為現(xiàn)實(shí)。滿足客戶全方位的需求、讓“理財(cái)”真正得到“正身”——這必然是會(huì)得到解決的問題。俗話說:早起的鳥兒有蟲吃,你還在守著自己的“一畝三分地”嗎?
我的保險(xiǎn)顧問原來也是在銀行工作,后來“跳”到了保險(xiǎn)公司。我曾不無風(fēng)趣的問他:“難道愛他(保險(xiǎn))就一定要‘以身相許’嗎?”。他笑著回答:“你怎么能說是‘以身相許’呢?應(yīng)該說是‘雙劍合壁’才準(zhǔn)確,有了銀行知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí),讓我的工作更加得心應(yīng)手了。”
看來,不僅是“銀行人有了保險(xiǎn)誘惑”,我們大家可都要行動(dòng)起來了,否則今后誰“收編”誰還真不好說呢! 本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),并不代表作者所在機(jī)構(gòu)意見。提出的觀點(diǎn)僅供參考,并不對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作構(gòu)成直接推薦。
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