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中國人壽陷泄密門 近七成網友認為應該起訴

2013年02月28日 11:02  新浪財經 微博

  新浪財經“2013年金融315曝光臺”正式啟動

   新浪財經訊 媒體曝光《中國人壽個人信息泄漏 80萬份保單可上網任意查》后,事件迅速升級。新浪財經發起“個人信息遭泄露您是否會起訴”網絡調查顯示,近七成網友認為個人信息遭泄露應該起訴;近8成網友認為公安機關應該立案調查。目前涉事網站暫時關閉。

  截至上午10:00,新浪財經“個人信息遭泄露您是否會起訴”網絡調查數據顯示,有63.2%的網友認為公司沒有盡到保護客戶隱私權的義務應該起訴公司,21.1%網友認為是否起訴應該看利益受損情況,只有15%網友認為起訴公司太麻煩,會放棄;在“公安機會是否應該介入調查”的選項里,75%網友認為公司泄露客戶信息存侵犯隱私嫌疑,公安應立案調查,25%網友認為沒有造成損失就不必驚擾公關機關。

  中國人壽陷泄密門 涉事網站暫時關閉

  2月27日,媒體曝光中國人壽客戶信息在成都某網站上遭泄露。在成都一家叫做“眾宜風險管理”網站搜索信息欄中只需輸入姓名即可隨意查找出中國人壽投保人的個人資料,包括險種、手機號、身份證號等。隨后,有網友根據帖子網址查詢,發現數據庫中公開保險保單多達近80萬頁。

  對于“80萬份保單信息泄露”一事中國人壽承認屬實。國壽稱,問題系與國壽四川省分公司開展業務合作的成都眾宜康健科技有限公司所屬的“眾宜風險管理網”2月22日升級操作失誤所致。目前,發生問題的查詢模塊已關閉。中國人壽保險股份有限公司官方網站(www.e-chinalife.com )、中國人壽核心業務數據與“眾宜風險管理網”不存在互動通道。

  涉事的成都眾宜康健科技有限公司就此事致歉,稱該公司作為第三方合作公司,在網站近期系統功能升級中存在工作失誤導致此事。截至發稿,百度[微博]“眾宜風險管理”網站時,該網站已暫時關閉,直接鏈接至“關于我公司網站泄露保險客戶信息一事的致歉聲明”。

  新浪財經了解到,“眾宜風險管理”網站版權所有者為“成都眾宜康健科技有限公司”,而該網站目前主要業務是提供救援,其主要客戶是購買各類意外險客戶,該網站與中國人壽是“合作關系”,也就是說,該網站事實上是中國人壽的一個代理公司。

  網民心悸認為公司存侵犯客戶隱私嫌疑

  信息是怎樣泄露的?不少網民擔心,個人密碼等信息被他人利用,會不會引來意想不到的麻煩。中國人壽泄密門遭曝光后,有網民在論壇中發聲“任何東西都不用輸就能把所有的記錄都查出來,太可怕了,個人數據在網上裸奔,今后再也不敢輕易留手機號了”。

  有網友表示,隨便搜索就能把這么多記錄都查出來,不僅把用戶的姓名、證件號碼暴露了,連密碼也暴露了,如果這些信息被其他人利用,是很要命的。據媒體報道,網站中泄露的多位投保人大多數都在成都購買過飛機意外險。

  對于此次泄密門,有業內人士透露,“很多時候你成為了某家銀行客戶也就意味著你成為了該行旗下壽險公司的客戶。”據介紹,現在很多銀行系保險公司的做法就是“銀行和保險客戶共享”。

  專家律師說法客戶可訴諸法律

  中國人壽陷泄密門,拷問個人信息保護。北郵信息安全博士對新浪財經表示,我國首部個人信息保護國家標準《信息安全技術公共及商用服務信息系統個人信息保護指南》已于2013年2月1日起正式實施,按照標準要求,就這個問題客戶可以直接起訴中國人壽。

  中央財經大學保險學院院長郝演蘇[微博]指出,保單信息包含大量重要信息,特別是打通銀、證、保的綜合金融經營平臺內,個人資產配置、賬戶、銀行卡卡號等信息都在客戶查詢范圍內,一旦別人順利“侵入”,對這些信息一覽無余,后果不堪設想。不過客戶如果對泄密造成的損失進行追償,還面臨諸多困難。

  中國社會科學院法學所副研究員呂艷濱指出,就個人信息保護,目前中國尚無一部統一的專門性立法,且各企業并未意識到個人信息保護的重要性,操作上也多不規范。一旦其內部管理存在疏忽和漏洞,如技術問題或被個別工作人員利用,就容易發生信息泄露。

  成都泰和泰律師事務所律師張敏表示“網站工作人員是否屬于犯罪主體,這一點值得商榷!睆埫粽J為,該網站泄露客戶信息的行為并不屬于刑法中規定的出售、非法提供公民個人信息罪,若是有客戶因為個人信息泄露蒙受損失,可要求該網站民事賠償。

  從事經濟糾紛案件的律師唐曉林告訴記者,如果企業未經客戶允許,擅自將客戶信息公開,存在侵犯客戶個人隱私權嫌疑,情節嚴重的可以訴諸法律。 (李燕)

   投訴及聯系方式:

  一:請如實認真填寫“金融投訴曝光臺”投訴卡,在線提交。

  二:微博聯系:@新浪理財

  三:E-mail:money@staff.sina.com.cn

  在提供金融消費維權線索的同時,請注意以下三點:

  一:請按照專題投訴表格詳細填寫您的個人信息,以便我們和您聯系。網友投稿前,請確保投訴內容真實、準確、詳細,如有合同號務必提供并留下聯系方式。

  二:新浪財經理財頻道感謝廣大網友的支持和關注,在所有投訴線索中因為數量和資料因素,新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾,另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。

  三:來稿一經刊登,即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網,稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴,如被投訴的公司經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答,也可將結果反饋給新浪財經理財頻道,新浪理財頻道會及時發布。

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