新浪財(cái)經(jīng)“2013年金融315曝光臺(tái)”正式啟動(dòng)

　　投訴公司：招商銀行

　　投訴產(chǎn)品：一卡通金卡

　　投訴線索：“曾經(jīng)以為盜刷不會(huì)發(fā)生在自己身上，沒(méi)想到確實(shí)發(fā)生了……”史先生這樣告訴新浪財(cái)經(jīng)。

　　2013年1月31日，招商銀行一卡通金卡客戶史先生和卡皆在北京，在11:01上班時(shí)收到一條短信，被告知卡消費(fèi)7.5萬(wàn)元人民幣。史先生很詫異，自己在上班怎么產(chǎn)生消費(fèi)的呢？

　　史先生稱賬戶共有定存和活期錢款十幾萬(wàn)元，卡一直是本人使用，有密碼有專業(yè)版U盾，密碼也非生日等簡(jiǎn)單密碼。“這張卡基本不做消費(fèi)用，平時(shí)用的最多的就是沃爾瑪及公司附近招行ATM取款、還款。”

　　史先生立即打通95555咨詢招行客服，回復(fù)稱確實(shí)發(fā)生了該筆消費(fèi)，并且是在上海消費(fèi)的，活期余額僅剩一千多。后來(lái)進(jìn)一步了解到，該筆費(fèi)用是通過(guò)上海某pos機(jī)刷卡產(chǎn)生的消費(fèi)，以代收貨款名義到了一民生賬號(hào)，史先生覺(jué)得異常果斷報(bào)警。

　　史先生拿著卡和身份證打印了賬戶最近2年流水，及當(dāng)天該筆交易明細(xì)。然后去派出所報(bào)案。賬戶被盜刷報(bào)警也不是很順利，史先生表示派出所之間糾結(jié)應(yīng)該哪個(gè)所負(fù)責(zé)。

　　史先生表示，賬戶被盜刷后就在微博上尋求支持，稱“今天招行一卡通金卡被盜刷近十萬(wàn)，一直是自己使用，卡從未給其它人用過(guò)，人卡皆在北京，竟然在上海被盜刷！廣大招行用戶以后還有安全感？并@招商銀行，一個(gè)多小時(shí)之后銀行方面才與自己聯(lián)系。

　　招商銀行對(duì)此事表示相關(guān)部門正在核實(shí)，會(huì)盡快處理此事，但史先生認(rèn)為事情進(jìn)展緩慢，招行方面希望自己報(bào)警催促警方。

　　歲末年初是各類詐騙、盜刷信用卡等犯罪案件高發(fā)期。目前盜刷案犯罪手段越來(lái)越隱蔽，新型犯罪手法不斷涌現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士建議，目前銀行卡大多是磁條卡，這類卡片磁條內(nèi)信息很容易被復(fù)制，刷卡時(shí)千萬(wàn)不要讓卡片離開視線，以防被別人利用專用儀器竊取磁條內(nèi)信息，信用卡和身份證最好分開放，最好開通賬戶短信提醒。(李燕)

　　 投訴及聯(lián)系方式：

　　一：請(qǐng)如實(shí)認(rèn)真填寫“金融投訴曝光臺(tái)”投訴卡，在線提交。

　　二：微博聯(lián)系：@新浪理財(cái)

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

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　　一：請(qǐng)按照專題投訴表格詳細(xì)填寫您的個(gè)人信息，以便我們和您聯(lián)系。網(wǎng)友投稿前，請(qǐng)確保投訴內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，如有合同號(hào)務(wù)必提供并留下聯(lián)系方式。

　　二：新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道感謝廣大網(wǎng)友的支持和關(guān)注，在所有投訴線索中因?yàn)閿?shù)量和資料因素，新浪財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道只能選取部分公布于眾，另為保護(hù)廣大網(wǎng)友利益故不公布真實(shí)的姓名和身份。

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