在收到網(wǎng)友向新浪財經(jīng)理財頻道“315金融消費維權(quán)”投訴“深發(fā)展網(wǎng)銀故障致用戶投資受損”后，深發(fā)展進行了反饋：

　　尊敬的新浪網(wǎng)“315金融消費維權(quán)”欄目：

　　你好！

　　3月15日關(guān)于張女士反映的網(wǎng)銀問題，我行回復(fù)如下：

　　經(jīng)核查，我行網(wǎng)銀在投訴時間段運行正常，沒有出現(xiàn)故障，但對于客戶的投訴我行非常重視，第一時間協(xié)助聯(lián)系移動運營商，查找原因，在移動運營商進行搶修后，相關(guān)信號恢復(fù)正常。我行也按照客戶的要求正將故障分析報告發(fā)送給客戶，同時，將繼續(xù)保持與客戶的溝通工作。

　　感謝媒體的關(guān)注。

　　新浪財經(jīng)理財頻道“315金融消費維權(quán)”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產(chǎn)品的經(jīng)歷？你是否被天書般的理財產(chǎn)品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經(jīng)歷？你是否被免費保險忽悠 過？你是否買了保險產(chǎn)品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現(xiàn)在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構(gòu)而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環(huán)境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經(jīng)理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權(quán)”活動，誠征金融消費維權(quán)線索，傾聽廣 大網(wǎng)友消 費煩惱，通過新浪財經(jīng)理財頻道的報道、專家建議或相關(guān)職能部門地調(diào)查，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發(fā)郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發(fā)微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯(lián)系。

　　在提供金融消費維權(quán)線索的同時，請注意以下兩點：

　　一：請在郵件名稱上注明“315金融消費維權(quán)”；

　　二：請按照以下表格填寫您的個人信息，以便我們和您聯(lián)系。  

　　三：新浪財經(jīng)理財頻道感謝廣大網(wǎng)友支持和關(guān)注，在所有投訴線索中因為數(shù)量和資料充實的因素，新浪財經(jīng)理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣 大網(wǎng)友利益故不公布真實的姓名和身份。網(wǎng)友投稿前，請確保投訴內(nèi)容真實、準確、詳細，務(wù)必提供自己的合同號并留下聯(lián)系方式。來稿一經(jīng)刊登，即視為將專有出 版權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)授予本網(wǎng)，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經(jīng)過核實后對網(wǎng)友投訴問題給予了解決或解答，也可 將結(jié)果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發(fā)布。