在收到網友向新浪財經理財頻道“315金融消費維權”投訴“五VIP客戶投訴深發展理財經理騙財”后，深發展進行了反饋：

　　尊敬的新浪網“315金融消費維權”欄目：

　　你好！

　　3月14日獲悉貴欄目刊發一條題為《五VIP客戶投訴深發展理財經理騙財》的文章，對此，我行非常重視。對于文中所述反映的問題，我行回復如下：

　　作為金交所的金融會員單位，我行個人貴金屬業務按照“客戶自主報價、撮合成交、價格優先、時間優先的原則”辦理。客戶通過銀行提供的個人貴金屬交易平臺自行完成實際操作。

　　客戶稱其與北京某投資公司簽訂了協議，委托投資公司進行貴金屬交易買賣操作，由此產生了損失，經查，文中涉及的幾位客戶辦理的是黃金“T+D”業務。依據我行代理個人貴金屬交易協議中的明確約定：“乙方(即客戶)應妥善保管與代理個人貴金屬業務有關的賬號、黃金交易編碼和密碼，凡使用該賬號和密碼所進行的一切交易活動均視為乙方親自辦理，并由乙方承擔全部責任。”鑒于此，該損失應由客戶與投資公司方協商解決。

　　我行正在核查其他相關情況。感謝媒體的關注。

　　新浪財經理財頻道“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷？你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷？你是否被免費保險忽悠 過？你是否買了保險產品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣 大網友消 費煩惱，通過新浪財經理財頻道的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯系。

　　在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下兩點：

　　一：請在郵件名稱上注明“315金融消費維權”；

　　二：請按照以下表格填寫您的個人信息，以便我們和您聯系。  

　　三：新浪財經理財頻道感謝廣大網友支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣 大網友利益故不公布真實的姓名和身份。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，務必提供自己的合同號并留下聯系方式。來稿一經刊登，即視為將專有出 版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可 將結果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。