在收到網友向新浪財經理財頻道“315金融消費維權”投訴“中信銀行信用卡被訴收費高”后，中信銀行信用卡中心向新浪財經進行了回復和解答，以下是回復全文：

　　尊敬的新浪網“315金融消費維權”欄目：

　　你好！

　　3月7日獲悉貴欄目刊發一條題為《中信銀行信用卡被訴收費高》的文章，對此，我行信用卡中心對此非常重視。對于文中所述福建省莆田市網友陳先生反映的用卡問題，我們在此作出如是解答：

　　中信信用卡由中信銀行發行，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后還款的銀行卡。持卡人在享用信用卡的信用卡額度、最長50天免息還款期和諸多增值服務和優惠活動的同時，更需要根據自身的經濟能力合理消費，按照銀行每月發送的賬單按時還款。

　　其次，信用卡在現代社會的應用越來越普及，但持卡人會因為用卡不善或欠缺對信用卡使用知識的基本了解而產生一些用卡問題。為盡量預防此類問題的發生，我行在對新發卡客戶會寄送一份書面的《中信信用卡(個人卡)領用合約》，詳細提供持卡用戶需要了解和注意的事項以及信用卡收費標準。用戶在用卡期間，我行會通過每月的信用卡賬單、電子賬單、短信提示等多種方式，為用戶提示信用卡還款金額和最后還款日；與此同時，我行在官方網站公開、透明的公布了《中信信用卡(個人卡)領用合約》電子版，以便用戶可在用卡期間隨時查閱和了解收費標準，并可撥打24小時客服熱線隨時查詢。

　　對于文中陳先生的信用卡逾期還款、產生利息的情況，是國內信用卡行業通行的計息規則。我行在面向持卡用戶公開公布的信用卡領用合約當中，就已明確說明：信用卡免息還款期最長不超過50天，超過免息還款期持卡人應支付全部透支款項自記賬日起至還款到賬日的透支利息，按日利率萬分之五計收透支利息，按月計收復利。持卡用戶應掌握基本的信用卡知識、合理合法的使用信用卡提供的金融服務。

　　基于以上情況，我行認為《中信銀行信用卡被訴收費高》此文中陳先生所述的問題可以得到比較全面、合理的解答。同時，信用卡逾期還款產生計息是信用卡行業通行的規則，我行在此處被斷定為“收費高”實有不妥，還望得到貴欄目的充分理解。

　　新浪財經理財頻道“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷？你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷？你是否被免費保險忽悠 過？你是否買了保險產品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣 大網友消 費煩惱，通過新浪財經理財頻道的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯系。

　　在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下兩點：

　　一：請在郵件名稱上注明“315金融消費維權”；

　　二：請按照以下表格填寫您的個人信息，以便我們和您聯系。  

　　三：新浪財經理財頻道感謝廣大網友支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣 大網友利益故不公布真實的姓名和身份。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，務必提供自己的合同號并留下聯系方式。來稿一經刊登，即視為將專有出 版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可 將結果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。