山東濟南市網友王先生向新浪財經理財頻道“315金融消費維權”投訴：

　　投訴公司：中英人壽山東分公司

　　投訴產品：ULV-中英人壽金芒果投資連結保險B款

　　投訴線索：山東濟南市網友王先生，是一名長期在日本從事IT工作的濟南市民。他于2008年1月回家過年期間到中國銀行泉城路支行辦理存款，結果被中英人壽(后來才知)張姓女業務員介紹了一款理財產品“金芒果B”，當時承諾該產品保本并且收益高、隨時支取。由于被該業務員描述的“天花亂墜”并極力推薦，于是王先生就相信了該業務員并留下詳細通訊方式，包括手機，家庭固定電話，電子郵件地址，同意將準備用于存款的27萬元購買該理財產品。

　　過了大約一周，張姓業務員將合同送到家里，因為當時在吃飯，王先生收下合同該業務員就走了，他記不清是否簽過字了。此后，中英人壽任何人員均沒有打過一個電話，沒有郵寄過任何通知書，沒有任何后期服務。

　　2011年因父母年老、身體狀況不太好，回家看望父母，想給父母留些錢以備急用時，想起了這款理財產品。去銀行取錢時，被告知這是款保險產品，讓找中英人壽山東分公司。王先生一聽就慌了，隨即聯系當時業務員結果電話打不通，后來找到公司才知道當時業務員已經離職，保單上名叫何琪的銷售人員從來沒有見過，聽公司說也早已離職。另經過查詢才知道，2008年初存的27萬，現在還有不到9萬元。

　　交涉結果：王先生認為造成這種結果，很大程度上在于中英人壽人員在未經本人同意情況下兩次擅自操作投資帳戶所致，嚴重侵害了客戶財產權和知情權。王先生隨即委托表弟向中英人壽總公司、山東分公司進行投訴，結果該公司把責任全都推到王先生身上，責怪其沒有和他們主動聯系，而且態度非常不好，不理不睬，能拖就拖推托，服務態度極差，也不主動給其及表弟打個電話。

　　王先生希望：全額退保加算利息。

　　注：新浪財經理財頻道感謝廣大網友支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。網友投稿前，請 確保投訴內容真實、準確、詳細，務必提供自己的合同號并留下聯系方式。來稿一經刊登，即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時 也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可將結果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。

　　新浪財經理財頻道“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷？你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷？你是否被免費保險忽悠 過？你是否買了保險產品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣 大網友消 費煩惱，通過新浪財經理財頻道的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯系。

　　在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下兩點：

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