北京市網友董先生向新浪財經“315金融消費維權”投訴：

　　投訴公司：建行北京市分行

　　投訴事件：建行卡網銀被盜刷

　　投訴線索：董先生稱，因為辦工資卡的需要，董先生2010年6月18日在北京市建行朝陽支行辦理了建行龍卡通，同時也辦理了建行U盾。而在2011年7月份(抑或是8月份，記不清楚了，因為銀行不管，公安沒有結果)一天接近凌晨的時候大概在11點50分——12:10分期間，手機短信提示網銀有錢轉出，共三筆，兩筆5000元，一筆2000元，一共12000元被轉走。而此刻手機、銀行卡、U盾、身份證全在他家里。

　　董先生表示對u盾賬戶也能被盜刷不解。董先生先后給建行北京分行客服95533打電話鎖定賬戶和進行投訴，但對方表示不予負責。因為轉賬事件發生在深圳，后來建行深圳客服聯系董先生，告知可以協助查閱被盜情況，但是對盜刷事件不負責任，讓其找公安。董先生在錢被轉走當晚即去派出所進行報案，警察也進行了筆錄，但是到目前為止也沒有收到派出所任何形式的回復。

　　交涉結果：至今未果。

　　董先生希望：1、建行是否承擔責任給予賠付

　　2、公安局是否能給予說法；

　　注：新浪財經感謝廣大網友的支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，優新浪財經只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。所有投訴請保證真實性，一旦經新浪財經平臺確認和公開發布后，將不會隨意接受網友撤稿。

　　新浪財經“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷？你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷？你是否被免費保險忽悠 過？你是否買了保險產品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣大網友消 費煩惱，通過新浪財經的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯系。

　　在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下兩點：

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　　三：所有投訴請保證真實性，一旦經新浪財經平臺確認和公開發布后，將不會隨意接受網友撤稿。