江蘇省徐州市網友嚴先生向新浪財經理財頻道“315金融消費維權”投訴：

　　投訴公司：陽光保險

　　投訴產品：陽光人壽陽光十年兩全保險分紅型

　　投訴線索：嚴先生稱，2011年1月23號左右其母親(現已63歲)在徐州市泰山路工行支行存款時，柜臺人員稱有一個產品利息比普通存款高1-2個百分點，繳款5年，每年繳5000元，10年后可一次性取出，其母以為是存款就存了。嚴先生發現錢雖然存在存折上，但后面有標注小字“保險代繳”。目前已繳1000元，嚴先生去銀行詢問后得知是陽光保險公司的保險，且保單上寫有五年后只能拿到22494元。

　　嚴先生疑問：1)根據保單上面預算表，按每年交保費5000元計算，五年后只能拿到22494元，但五年的本金就應該是25000元，而十年后只能拿到25000，比銀行存款還要少，對此理財產品的設計不甚理解。

　　2)嚴先生認為陽光保險在銷售保險過程中，利用了老年人缺乏金融知識，以高息誘導老年人，此舉至少存在違規。

　　3)嚴先生在保監會網上查了保單上客戶經理的編號，結果搜索不到，對陽光保險銷售人員的資格提出質疑。

　　交涉結果：經過交涉陽光人壽方面同意退款，但是只退本金，而且分兩次支付，現在只到賬8223.35元。

　　嚴先生希望：利息也一并退還。

　　注：新浪財經理財頻道感謝廣大網友支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，務必提供自己的合同號并留下聯系方式。來稿一經刊登，即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可將結果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。

　　新浪財經“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷？你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言？你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷？你是否被免費保險忽悠過？你是否買了保險產品卻苦于理賠無門？你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢？你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……

　　每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣大網友消 費煩惱，通過新浪財經理財頻道的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。

　　如果您有任何消費不公、不平的煩惱，請發郵件至money@staff.sina.com.cn，或者發微博@新浪理財，或者私信新浪理財，我們會盡快和您聯系。

　　在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下兩點：

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