今年1月份，市民李先生突然接到了銀行的一個催款電話，說他的信用卡刷了5.98萬元，過了兩個月都沒有正常還款，催他趕緊還款。李先生一頭霧水，這張信用卡明明就在自己身上，已經好幾個月沒用了，哪來的欠款呢？事后李先生一問嚇一大跳：李先生的這張卡居然去年底就“被掛失”了，補辦的新卡已經寄到了一個陌生地址，自己的信用卡被他人盜刷了。律師稱，銀行漏洞致信用卡“被掛失”被盜刷，個人不用承擔損失。

　　□快報記者 王海燕

　　信用卡“被掛失”被盜刷

　　李先生稱，如果不是因為銀行跟他催款，他壓根就不知道已經有人掛失了自己的信用卡，而且拿著補辦的新卡，刷了5.98萬元。

　　李先生告訴記者，他在南京一股份制銀行辦了一張信用卡，信用額度為4.5萬元，這張信用卡已經有好幾個月沒用了。“直到今年1月份銀行跟我催款，我才知道這張信用卡去年底已經被人掛失了。”李先生說，銀行已經協助他報了案，目前案件正在偵破之中。

　　“這個嫌疑人顯然是有備而來，對于怎么掛失、怎么拿到補辦的新卡非常熟悉。”根據銀行提供給李先生的電話錄音，記者發現，嫌疑人是一步一步地實施自己的計劃：先是補辦了李先生的手機卡，緊接著打電話給銀行的信用卡中心，要求修改聯系的手機號碼，盡管沒有查詢密碼，但是他靠著回答了幾個問題，順利地修改了聯系電話，然后再修改地址，最后掛失信用卡、補辦新卡，拿到新卡后，還申請調高了臨時信用額度，最后刷卡5.98萬元。“嫌疑人修改了聯系手機后，所有信用卡的消費、變動信息都發到他的手機上了，所以我一直不知道自己的卡其實已經被掛失了，而且補辦了新卡。”

　　漏洞在于補辦新卡環節

　　對于信用卡“被掛失”現象，律師認為銀行最大的漏洞在于補辦新卡這一環節。

　　江蘇圣典律師事務所合伙人嚴國亞律師稱，從掛失這個環節來講，如果對方全部回答對了銀行提出的問題，那么在這一環節上，無論是銀行還是真正的持卡人都沒有責任，從保護客戶資產安全來說，不給掛失顯然不合情理。“但是最關鍵的問題在于補辦新卡這個環節。”嚴律師稱，犯罪份子掛失別人的信用卡，最終目的還是為了補辦新卡，在補辦新卡時，銀行必須盡到嚴格審核的義務，補辦新卡也應該像發放新卡一樣，對持卡人的各種信息重新審核，包括核對原始筆跡等。不能簡單地憑幾個電話連人面都沒見著就將補辦的新卡寄了出去。

　　一家國有銀行卡部負責人告訴記者：“不瞞你說，我們幾年前就發現了這一漏洞，所以建議總行修改了流程，現在持卡人電話掛失信用卡可以，但補辦新卡必須到柜臺拿。”據了解，這家銀行原來是電話里就可以掛失，并且將補辦的新卡寄到客戶要求的地址去的，但現在已不行了。

　　被盜刷個人不用擔損失

　　如果信用卡“被掛失”并被別人盜刷，那么持卡人是否要承擔這些損失呢？

　　李先生最近很忐忑，“現在公安還沒破案，但銀行每月的賬單照樣寄給我，我要承擔責任么？”

　　江蘇諾法律師事務所副主任律師高俊稱，這是典型的信用卡詐騙，受害人既然沒刷卡，就肯定不用承擔損失。江蘇圣典律師事務所合伙人嚴國亞律師稱，嚴格來說，是因為銀行在補辦新卡的這一環節存在漏洞，沒有盡到謹慎、審查的義務，導致信用卡“被掛失”被盜刷，其實持卡人也是受害人，銀行是因為自己的流程被不法分子鉆了空子，損失只能由銀行自己承擔。而因被盜刷對持卡人造成信用的影響，持卡人也可以要求銀行消除影響。