“車(chē)還沒(méi)挪地方呢，就已經(jīng)接到通知，理賠款開(kāi)始在賠付了。”北京的張先生表示。

　　原來(lái)，張先生在一次晚高峰駕車(chē)避讓時(shí)不小心蹭上了路邊水泥電線桿，擦掉了一塊漆。在打人保車(chē)險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)后，查勘員不到半個(gè)小時(shí)便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并告知此情況可按新推出的“極速理賠”處理。在查勘員引導(dǎo)下完成相關(guān)的理賠流程后，他很快就收到了短信賠款通知。

　　據(jù)了解，此前“1小時(shí)賠付”曾經(jīng)被認(rèn)為是車(chē)險(xiǎn)行業(yè)賠付的最快時(shí)間。人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先提出“萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付”，主要服務(wù)內(nèi)容就是在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)不涉及人傷、物損的車(chē)輛損失賠案，損失金額在1萬(wàn)元以下(含)，客戶(hù)提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶(hù)賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。“1小時(shí)賠付”大大縮短了理賠時(shí)間，受到了車(chē)主的好評(píng)，迅速成為了業(yè)界理賠服務(wù)的標(biāo)桿。如今，“1小時(shí)賠付”的標(biāo)準(zhǔn)再次被打破。

　　根據(jù)新推出的“極速理賠”服務(wù)承諾，家庭自用汽車(chē)客戶(hù)，發(fā)生不涉及人傷、物損且車(chē)輛損失在5000元(含)以下責(zé)任明確的單方事故時(shí)，人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定損、賠款計(jì)算等工作，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)向被保險(xiǎn)人賬戶(hù)支付賠款(目前對(duì)異地出險(xiǎn)客戶(hù)以及特殊車(chē)型暫緩提供此項(xiàng)服務(wù))。

　　商報(bào)記者 劉偉