電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在最近可謂是一路飆升，但部分車主在被這樣價(jià)格吸引的同時(shí)，也對(duì)這個(gè)通過(guò)網(wǎng)電投保的新模式心存顧慮。電話車險(xiǎn)究竟如何呢？下面小編帶你一同了解電話車險(xiǎn)。

　　電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過(guò)保險(xiǎn)公司專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的業(yè)務(wù)。

　　電話車險(xiǎn)的定義：

　　保監(jiān)會(huì)(2007)32號(hào)文里對(duì)電話車險(xiǎn)是有明確定義的——電銷業(yè)務(wù)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過(guò)保險(xiǎn)公司專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以保險(xiǎn)公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的業(yè)務(wù)。

　　電話銷售的優(yōu)勢(shì)：

　　電話銷售因?yàn)闆](méi)有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司可以面向車主直接銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜，因此受到車主歡迎。電話車險(xiǎn)還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，相信電話車險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)正漸漸成為一種趨勢(shì)。

　　電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別：

　　經(jīng)過(guò)一番的了解我們可以明確的發(fā)現(xiàn)，其實(shí)電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)的車險(xiǎn)并沒(méi)有太大的區(qū)別，唯一的區(qū)別在于銷售的方式，理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無(wú)任何區(qū)別。電話車險(xiǎn)之所以便宜是因?yàn)樗�不�?jīng)過(guò)代理機(jī)構(gòu)直接通過(guò)網(wǎng)電形勢(shì)面對(duì)車主銷售，這樣節(jié)省的中間成本就可以讓利車主。

　　如何選擇電話車險(xiǎn)：

　　首先，消費(fèi)者必須認(rèn)識(shí)到，并不是通過(guò)電話銷售的車險(xiǎn)就是國(guó)家認(rèn)可的“電話車險(xiǎn)”。按照保監(jiān)會(huì)的要求，電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理。由于電話車險(xiǎn)費(fèi)率低于其他渠道10%至15%，廣泛受到歡迎。因此，一些沒(méi)有電話直銷車險(xiǎn)資格的小中介公司和代理人，開(kāi)始冒充電話車險(xiǎn)。那么車主該如何分別真假電話車險(xiǎn)呢？下面我列舉了一些注意事項(xiàng)。

　　防騙注意事項(xiàng)：

　　主動(dòng)打電話：如果你的確須要投保，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的免費(fèi)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢投保。主動(dòng)打電話可以有效的防止假電話騙保。別外及時(shí)投保也對(duì)你的愛(ài)車多了一份保障。不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一嘛！

　　注意看清號(hào)碼：我國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定。所以保險(xiǎn)公司設(shè)置的電話銷售號(hào)碼都必須報(bào)備。并在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公示。所以在接到稱是電話車險(xiǎn)的電話時(shí)要注意識(shí)別。各大保險(xiǎn)公司的電話具休的可以上網(wǎng)查查。不過(guò)搜索的時(shí)候最好是搜索保險(xiǎn)公司網(wǎng)站。在網(wǎng)站上找電話。而不是直接搜索xx保險(xiǎn)公司電話。因?yàn)檫@樣出來(lái)的不一定是官方網(wǎng)站。

　　不過(guò)過(guò)分追求價(jià)格：假電話車險(xiǎn)銷售往往利用消費(fèi)者看重實(shí)惠的理念，對(duì)消費(fèi)者保證一些不存在的售后理賠服務(wù)和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者接到這種電話后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險(xiǎn)公司的專屬電話對(duì)相關(guān)的售后理賠服務(wù)進(jìn)行咨詢。

　　索要聯(lián)系方式：這招比較靈，由于假電話車險(xiǎn)銷售人員不敢透露個(gè)人及公司的相關(guān)信息，所以消費(fèi)者在接到相關(guān)電話時(shí)可索要銷售人員工號(hào)、姓名及公司地址等，這個(gè)時(shí)候有些非法份子會(huì)掛電話，但也有一些狡猾的會(huì)胡編亂造一些地址，在你聽(tīng)到這些信息后，你可以到保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)是否是真的。

　　注意電話車險(xiǎn)專屬保單：電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的保單不一樣，是專屬保單，消費(fèi)者在接到保單后可以對(duì)比核實(shí)。

　　每一個(gè)電銷保單上都會(huì)注明“電銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號(hào)，投保車主可以通過(guò)保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話或官網(wǎng)進(jìn)行保單核實(shí)。同時(shí)，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務(wù)人員進(jìn)行100%電話回訪，車主應(yīng)仔細(xì)核對(duì)自己的投保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

　　電話回?fù)芎藢?shí)：由于假電話車險(xiǎn)不法份子是利用軟件破解網(wǎng)關(guān)的手段獲得和真電話車險(xiǎn)相近的號(hào)碼，所以假電話車險(xiǎn)的電話號(hào)碼不可回?fù)埽�消費(fèi)者可用回?fù)芊绞揭辉囂?hào)碼真假。

　　思考業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯：由于假電話車險(xiǎn)公司管理不正規(guī)，往往是隨便圈幾個(gè)人，拉幾根電話線就開(kāi)起了電話車險(xiǎn)公司， 業(yè)務(wù)員不但得到過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，而且素質(zhì)較低。 消費(fèi)者可仔細(xì)分析業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯，斷定對(duì)方的素質(zhì)能力。

　　辦理后注意查收短信：購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程當(dāng)中，保險(xiǎn)公司會(huì)有很多的短信來(lái)和客戶進(jìn)行確認(rèn)，比如說(shuō)客戶將車輛要投保的信息說(shuō)了之后， 保險(xiǎn)公司會(huì)有一個(gè)短信來(lái)給客戶確認(rèn)，讓客戶核實(shí)剛講的是不是這些內(nèi)容，要是的話，保險(xiǎn)公司就要給客戶承保了。消費(fèi)者應(yīng)注意查收這些短信，如沒(méi)有收到類似短信應(yīng)及時(shí)到有關(guān)部門(mén)報(bào)告。