首創安泰人壽

　　首創安泰人壽保險有限公司由享譽世界的多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司(荷蘭保險)與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業北京首都創業集團有限公司各持50%股份組建而成，公司現有注冊資本五億元人民幣。首創安泰人壽是中國加入世界貿易組織后，在東北地區開業的第一家主要由外資方經營管理的中外合資壽險公司。

　　首創安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，目前總部設在遼寧省大連市。經

過中國保險監督管理委員會的批準和國家工商總局的注冊，首創安泰人壽于2002年12月16日正式營業，提供個人壽險、健康保險、人身意外傷害保險等產品及服務。2003年底，首創安泰人壽進入大連壽險市場個人業務新契約保費收入的前三位。截至2005年11月，首創安泰人壽已經累計在大連獲得保費收入3.2億元人民幣，個人新契約保費收入市場占有率8.7%。2005年1月19日，首創安泰人壽北京分公司正式開業。2005年4月，首創安泰人壽經中國保監會批復變更業務范圍并獲準經營團體險業務。2005年11月15日，首創安泰人壽沈陽分公司正式營業。在未來的三至五年，首創安泰人壽計劃在中國北方以及環渤海灣地區多個城市開設分支機構。

　　面向中國北方地區廣闊的市場空間，首創安泰人壽將不斷追求業界最高道德指標，滿足客戶多樣化的保險理財需要，建立“全方位的金融服務標準”，創造最大的財富價值，努力成為中國保險行業最具

　　★業務范圍

　　首創安泰人壽致力于通過多樣化的產品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產品線，保障內容涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、長期看護、儲蓄理財等各個方面，服務對象包括個人、家庭、中小企業、大型公司、機關團體、和政府機構。

　　在行銷渠道方面，首創安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯網絡可以幫助客戶方便地獲取相關的資訊，24小時全年無休的電話咨詢中心和專業的銷售代理團隊提供全方位的理財規劃和保險產品的選擇、購買、理賠、保單維護工作，客戶通過指定的合作銀行同樣可以方便地選擇首創安泰人壽的商品。

　　★經營特色

　　1.人性化設計--投保十天猶豫期，客戶可以從容決定

　　2.更大選擇空間--多數產品投保兩年后客戶擁有更約權，可在公司允許的其他產品中再次選擇

　　3.保證續保--提供保證續保的健康保險產品，部分健康保險產品在保險合同生效兩年后，公司不再解除合同

　　4.凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁后的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額；合同生效每滿五年后的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額

　　5.尊重生命--提供全殘保險金；生命末守時守信--出險十五日內給付保險金，逾期加付利息

　　6.靈活變現--為投保人提供最高可達現金價值九成的保單質押貸款

　　7.寬以待人--因故在繳納首期保費之后的分期保費繳費日未能繳付保險費，自保費到期日次日起六十日內為寬限期。寬限期內保險合同仍然有效

　　★服務理念

　　“全方位的金融服務標準”，不僅來自于以“客戶導向”為核心的行動，同時也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態度。首創安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標：用自己的行動詮釋“真誠的保險服務”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創造超出滿意度的愉快體驗，引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。我們目前為客戶提供的特色服務包括：

　　1.改變傳統壽險的“核保”為“新客戶服務”，“理賠”為“客戶權益服務”。

　　2.第一時間選派“愛心天使”慰問住院的出險客戶。

　　3.電話咨詢中心每日安排主管輪值。

　　4.100%電話回訪，100%簽發客戶權益確認書。

　　5. 24小時全年無休專人專線電話咨詢中心。

　　6.聯合國際SOS組織提供全球海外急難援助服務。

　　7.所有保險產品均使用通俗化保險合同條款。

　　8.高額保單特別服務小組。

　　9.溫馨舒適的客戶接待中心。

　　10.附加多種消費增值功能的客戶服務卡。

　　11.小額理賠申請快速處理程序。

　　12.多種形式的客戶關系維護活動。

　　13.時尚動感集團短信息服務。

　　14.直屬保單管理制度。