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CIEN記者溫心報道
在剛剛結(jié)束的五一黃金周，各大旅行社都賺了個缽滿盆溢。而旅游意外險仍然被人們遺忘在不起眼的角落。從旅游業(yè)與保險業(yè)的發(fā)展來講，旅游意外險無可厚非是一支潛力巨大的險種。但事實并不樂觀，旅游意外險推出已近五年，即使在北京、杭州這樣一些保險業(yè)相對發(fā)達的城市，投保率也不足1%，99%的游客尚處于無保狀態(tài)。究竟原因何在？
CIEN記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，主要是由于旅游者缺乏保險知識，有的游客根本不了解責(zé)任險和意外險之間的區(qū)別，很多人將兩者混為一談。比如，當(dāng)旅途中發(fā)生失竊等事件后，有的游客向旅行社索賠，以為旅行社會為此類事情負(fù)責(zé)。而目前旅游意外險銷售渠道主要是由旅行社代理發(fā)售，而旅行社僅僅是向客戶進行推薦，大多不做說明和解釋，這對于保險知識了解不深的客戶而言顯然不夠。一家旅游公司小姐告訴記者，除了旅行社自愿送給游客旅游意外險外，很少有人自掏腰包。現(xiàn)在旅游市場競爭激烈，利潤相對薄弱，除了一些重要的團隊，旅行社一般不會從利潤中再拿出一塊來給游客免費贈送意外險。
按照有關(guān)規(guī)定，旅行社責(zé)任險成為強制性險種，但同時不再為游客代買旅游意外險。由于買不買意外險由游客自己決定，旅客又不愿自掏腰包，導(dǎo)致出游的人數(shù)雖然日漸增多，但購買旅游意外險的卻大幅減少。
復(fù)旦大學(xué)教授王萬昌認(rèn)為旅游意外險本身是一個巨大的市場。雖然旅游意外險保費較低、利潤較少，但保險公司可以此來宣傳自己的服務(wù)，加深客戶的投保意識，也是一種培養(yǎng)潛在客戶的有效方式。“面對旅游意外險市場的尷尬局面，不斷拓寬投保渠道，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，是保險公司的惟一選擇。”平安保險公司張經(jīng)理說出了對旅游意外險的看法。
同時，王萬昌認(rèn)為，不管從風(fēng)險保障還是從保險公司發(fā)展的角度看，旅游意外險應(yīng)該跟上蓬勃發(fā)展的旅游市場需要，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，但旅游險的發(fā)展不能寄希望于旅游者的保險意識增強后自行購買，畢竟那不是短時間內(nèi)就可以做到的。保險公司應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)引導(dǎo)購買，當(dāng)務(wù)之急就是加強銷售，除加強旅游險的宣傳，進行潛移默化的引導(dǎo)之外，最重要的一點就是拓寬銷售渠道。旅游險渠道多樣化的目標(biāo)就是讓旅游者隨時隨地能買到旅游險。保險公司可以繼續(xù)加強與旅行社的聯(lián)系，為團體旅游者提供保險；與交通運輸部門合作，在發(fā)車點、售票點設(shè)攤推銷旅游險；與旅游景點合作銷售旅游險。此外，還可以在旅游旺季時到一些企業(yè)和小區(qū)銷售，甚至可以與連鎖超市、票務(wù)店進行合作，利用其網(wǎng)點分布廣的特點銷售。當(dāng)旅游者真切地感受到旅游險無處不在的時候，自然會對其產(chǎn)生深刻的印象，進而產(chǎn)生購買的欲望，旅游險市場也會做大。
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