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　　投訴公司： 天安人壽

　　投訴產品： 天安人壽富貴年年年金保險

　　保單合同號： 00000559763008088

　　2012年1月，天安人壽代理人杜某來到范女士的公司推銷所謂的“理財產品”。

　　杜某稱5年期的理財產品每年需繳保費10萬元，年收益率為12%，每年利息累積計算，到期后償還全部本金和利息。而另一份為期3年的理財產品，年收益率為6.8%-7.2% 。

　　“為了證明兩款理財產品收益高，杜某還把利息演示詳細寫在一張紙上，并簽署了自己的名字。如果我每年投10萬，5年后本金和利息加分紅，可以得到約69萬元的收益。”范女士說。

　　范女士考慮到收益可觀，于是便決定購買10年期的理財產品，而范女士的同事則購買了3年期的理財產品。據范女士回憶，他和同事在決定購買理財產品之后收到了推銷員杜某的一張紙條，上面寫著“已經知曉以上內容，風險自己承擔”，并請范女士和其同事在字條上簽上了自己的名字。

　　一個月后，范女士卻收到了杜某寄來的一份合同，這才發現所謂的理財產品竟天安人壽富貴年年年金保險。范女士向向杜某提出質疑。杜某表示不用理會合同，這是公司新推出的理財產品，到期時只要出示那份帶有他簽名的利息演示的紙條，便可按照約定收到全部收益和分紅。于是，范女士便按照規定如期每年繳納10萬元。

　　2015年2月，范女士的同事購買的所謂3年期的理財產品期，去天安人壽兌付時，被告知5年后才能取出。若現在取出則沒有任何分紅。

　　新浪財經連線天安人壽，了解到天安人壽保險股份有限公司推出的天安人壽富貴年年年金保險是根據公司實際經營情況分紅，分紅包括年度紅利和終了紅利兩種。其中年度紅利是以投保人保險金額作為基數進行分紅，并且保險金額累積遞增，保持持續性增長。而終了分紅則起到平滑年金作用，于合同到期終止時結算給客戶。此保險的期限是在投保人75周歲時終止。

　　范女士感到上當了，到天安人壽找代理人杜某核實情況，公司稱杜某已經離職，也沒有杜某的聯系方式。

　　范女士認為天安人壽杜某銷售誤導，于是向天安保險股份有限公司提出全額退保要求，公司稱會在盡快給予答復，但至今仍沒有音信。

　　交涉結果：新浪財經連線天安人壽，客服稱會核實情況后給予答復。

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