編者按：近年來，隨著居民財富的不斷積累，投資理財需求日益增長，金融消費者權益保護成為了社會輿論與監管機構關注的焦點。針對金融消費者遇到的投訴難題，新浪財經開通了“315金融曝光臺”。我們將認真傾聽各方聲音，以事實為基礎，力求還原真相，保護金融消費者及各方的合法權益。【投訴入口】【微博投訴】

投訴公司：生命人壽保險股份有限公司

投訴產品：分紅型富貴全能年金保險

保單合同號：0020001110030416

最新消息：2月15日，生命人壽致函新浪財經表示已經上門處理了投訴，根據相關規定當場與投訴人達成一致，投訴人對處理結果表示滿意。

　　2011年3月1日，時年74歲的張先生經生命人壽代理人馬經理推薦，在上海市經西康路166號泛太平洋大廈生命人壽保險公司購買了一份所謂的五年期的儲蓄型分紅保險。

　　張先生說，當時馬經理向他承諾只需每年存款1萬5千元，總共存五年，就可以在第6年取款時獲得1萬元的“獎勵”。

　　在簽合同時，張先生發現合同中明確規定該產品是十年期的保險，于是向馬經理提出質疑，但是馬經理給出的答復是不用理會合同的內容，只管簽字就可以，并且向張先生保證五年后一定可以取出存進去的錢和一萬元“獎勵”。于是老人便在馬經理的指引下簽訂了合同。

　　如今張先生已經如期繳納總共4年的保費，按照馬經理當初的承諾，合同于2015年3月1日到期。但是張先生最近去生命人壽保險公司確認此事時，卻得知必須按照合同規定存滿十年。而當時賣個老人保險的馬經理早已離職，無法取得聯系，生命人壽保險公司要求老人自己負責。

　　交涉結果：新浪財經連線生命人壽上海分公司，工作人員稱，會與張先生本人取得聯系，協調解決此事。截至發稿，投保人張先生稱生命人壽已經同意退保，但是退保金額還未定。

投訴及聯系方式：

一：請如實認真填寫金融投訴曝光臺投訴卡，在線提交。

二：微博聯系：@新浪理財

三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下三點：

一：請按照專題投訴表格詳細填寫您的個人信息，以便我們和您聯系。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，如有合同號務必提供并留下聯系方式。

二：新浪財經理財頻道感謝廣大網友的支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。　

三：來稿一經刊登，即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的公司經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可將結果反饋給新浪財經理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。