新浪財經“2014年金融315曝光臺”正式啟動

　　投訴公司：人保壽險

　　投訴產品：金鼎富貴兩全分紅險

　　2011年4月20日，杭州張先生到工商銀行辦理5年定期存款，當時利率為4.75%，銀行工作人員章斌亮稱銀行推出一款年利率高達6.5%產品，建議張先生存5年。

　　張先生要存20萬元，覺得這個利率相當不錯，在工作人員的勸說下，張先生認為銀行肯定不能欺騙自己，就辦理了這款所謂的年收益率6.5%的理財產品；后來工作人員告知張先生這款產品是人保壽險的金鼎富貴兩全分紅險，張先生沒有買過保險，覺得只要有收益，不在乎產品是什么。

　　2014年，張先生打電話給人保壽險，想咨詢一下自己購買的理財保險的收益情況，但是工作人員并沒有告知具體信息，關于6.5%的承諾收益也沒有提及；張先生覺得不妥，幾乎每天都打電話咨詢人保壽險客服，但均未得到明確回復。

　　2014年2月14日，人保壽險相關部門聯系到張先生核實情況，并稱當時銷售人員所說的6.5%的利率是五年總共的利率，而不是當時承諾的每年6.5%。

　　交涉結果：

　　張先生對新浪財經表示，人保壽險是有意在欺騙客戶，質疑銷售人員為什么當時不解釋清楚；如果現在退保的話一是拿不到相應的收益，更重要的是要虧損本金；張先生不能接受，稱要到消費者協會投訴人保壽險夸大宣傳致使客戶利益受損。

　　新浪財經連線人保壽險4008895518客服熱線，對方表示要去浙江分公司查詢具體情況；隨后新浪財經致電人保壽險浙江分公司電話，總機提供的四個電話，僅有一個接通，但對方稱自己不負責投訴，建議去綜合辦公室咨詢，新浪財經連線辦公室電話未果。

　　投訴及聯系方式：

　　一：請如實認真填寫“金融投訴曝光臺”投訴卡，在線提交。

　　二：微博聯系：@新浪理財[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

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　　一：請按照專題投訴表格詳細填寫您的個人信息，以便我們和您聯系。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，如有合同號務必提供并留下聯系方式。

　　二：新浪財經理財頻道感謝廣大網友的支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。

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