昨天，濟(jì)南市歷下區(qū)市民張女士向本報(bào)反映稱，她于兩年前去中信銀行存錢，結(jié)果被銀行工作人員和信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員勸說(shuō)買成了保險(xiǎn)。張女士說(shuō)，因?yàn)樯�病用錢，她想退保，竟被告知“所有錢款均無(wú)法退還”。

　　張女士今年58歲，是一名退休工人，自稱文化水平不高。2009年8月，她來(lái)到中信銀行濟(jì)南分行經(jīng)十路支行，準(zhǔn)備存下1萬(wàn)元錢。“柜臺(tái)上有個(gè)女的，跟我說(shuō)辦理財(cái)產(chǎn)品更劃算，又叫來(lái)一個(gè)男的，好像是經(jīng)理，跟我介紹這個(gè)產(chǎn)品，說(shuō)利息20%，比存錢劃算，他們單位很多人都在買”，張女士指著信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司銀行保險(xiǎn)投保書上的簽名說(shuō)。從簽名看，張女士所說(shuō)的一男一女分別是保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理和銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人。

　　張女士說(shuō)，她以為對(duì)方推薦的是養(yǎng)老保險(xiǎn)，而且利息較高，加上對(duì)方是銀行員工，覺得應(yīng)該沒問題。于是，她與對(duì)方簽訂了投保書，為女兒辦理了“信誠(chéng)福連金生投資連結(jié)保險(xiǎn)”，每年繳費(fèi)6000元，繳費(fèi)期為10年。合同生效日是2009年8月14日。

　　連續(xù)交了兩年保費(fèi)共計(jì)12000元后，2011年她和丈夫陸續(xù)生病，無(wú)法繼續(xù)交錢，于是在9月底找到相關(guān)人員，決定取出所有的錢款，卻被告知“你存的是股票基金性質(zhì)的，沒法退”。

　　“那個(gè)時(shí)候我才知道是保險(xiǎn)，就更得退了”，張女士說(shuō)，對(duì)方告訴她，由于錢款已經(jīng)被以多種形式投放，余額僅剩下7000多元，所有錢款均無(wú)法退還。這讓張女士無(wú)法接受，“我稀里糊涂被忽悠買了保險(xiǎn)，沒想到現(xiàn)在連本錢也退不回來(lái)。”

　　昨天下午2：00左右，記者致電信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司山東分公司客服電話。一名工作人員得知事情原委后稱，他將找相關(guān)人員了解具體情況，然后予以答復(fù)。昨天下午3：00多，該公司一名自稱市場(chǎng)部工作人員的男子致電本報(bào)稱，由于暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系上負(fù)責(zé)張女士業(yè)務(wù)的那名工作人員，將有可能在11月2日給出答復(fù)。

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　　關(guān)于銀保銷售的規(guī)定

　　針對(duì)保險(xiǎn)公司員工駐銀行網(wǎng)點(diǎn)推銷存在的誤導(dǎo)等亂象，2010年11月8日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，要求商業(yè)銀行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)原則上只能與不超過3家保險(xiǎn)公司開展合作，并禁止保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)推銷保險(xiǎn)。對(duì)于投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品，《通知》要求商業(yè)銀行應(yīng)建立客戶風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和適合度評(píng)估制度，對(duì)于評(píng)估后不適合客戶購(gòu)買的，應(yīng)建議不要購(gòu)買，不得主動(dòng)推銷。