近日，半島網報道了《保險業務員代簽合同 投保人欲退保遭平安遭拒》一事，5月31日，市民張女士向記者反映，保險公司已經將投保金全額返還給她。

　　“昨天，平安保險的客服人員通知我去辦理退保手續。”張女士告訴記者，該事件經過半島網報道后，保險公司與她進行了溝通協商，并要求其提交相關資料作為字跡鑒定使用，“工作人員告訴我鑒定要等十五個工作日才能出結果，但沒想到這么快就通知辦理退保了�！�

　　5月30日，張女士來到平安保險公司的客服中心，工作人員讓她填寫了拿到現金的收據，很順利的辦理了退保手續。“公司退了將近3000元，剩余的差價是由業務員補上的。因為那個業務員知道是代簽字，所以很配合的把錢放在那�！睆埮�士對這樣的處理結果比較滿意。

　　雖然這件糾紛已告一段落，但平安保險對于自己的業務員引導客戶掩蓋事實一事將如何處理？為防止類似事件的再次發生，又會采取一些什么措施呢？記者帶著這些疑問撥打了平安保險客服部電話，但截至發稿前，電話一直無人接聽。