主持人：蘇微佳

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富日前指出，金融危機(jī)使我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式粗放問(wèn)題更加凸顯。粗放的發(fā)展方式，既是當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨的突出問(wèn)題，也是制約行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有轉(zhuǎn)變發(fā)展方式取得重大突破，保險(xiǎn)業(yè)才能克服各種矛盾和困難，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，成為保險(xiǎn)公司今年的工作重點(diǎn)。本期周刊邀請(qǐng)大眾保險(xiǎn)董事長(zhǎng)石福梁、中宏人壽總經(jīng)理林重文和海爾紐約人壽首席執(zhí)行官兼總裁趙曉夏，對(duì)“保險(xiǎn)業(yè)如何做好轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”這個(gè)話題進(jìn)行解讀。

　　主持人：正如吳定富主席所說(shuō)：“近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式方面進(jìn)行了積極探索和努力，但總的來(lái)看，粗放的發(fā)展方式?jīng)]有得到根本轉(zhuǎn)變。集約經(jīng)營(yíng)和內(nèi)涵式增長(zhǎng)能力不強(qiáng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，非理性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)突出，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念不強(qiáng)等問(wèn)題仍較為突出。”作為保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)決策者，請(qǐng)問(wèn)你們是如何理解轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這一理念的？

　　趙曉夏：保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的改變是國(guó)家優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)組成部分。當(dāng)前國(guó)際宏觀環(huán)境既給我國(guó)的金融保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。這一歷史時(shí)機(jī)給我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式帶來(lái)了良好的契機(jī)。發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變包括監(jiān)管部門(mén)很多前瞻性的工作，也包括保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)有模式的創(chuàng)新，如銷售渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。

　　林重文：保險(xiǎn)業(yè)在2009年加快回歸保障，注重發(fā)揮保險(xiǎn)的基本保障功能，這對(duì)整個(gè)行業(yè)都是一次方向性的良好轉(zhuǎn)變。我們可以看到2009年整個(gè)行業(yè)都在向著日益健康的方向發(fā)展。監(jiān)管機(jī)關(guān)也作了很大的努力，對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保險(xiǎn)公司的健康發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，渠道的健全發(fā)展都做了很多要求，使之越來(lái)越進(jìn)步。

　　石福梁：為提升自身盈利能力，大眾保險(xiǎn)較早地轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，并在2009年取得一定成績(jī)。2009年，大眾保險(xiǎn)綜合賠付率、投資收益率等指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)水平，并且半數(shù)分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利。更值得一提的是，正是因?yàn)閳?jiān)決進(jìn)行發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，大眾保險(xiǎn)全年償付能力充足率達(dá)到150%的水平。

　　主持人：“增強(qiáng)創(chuàng)新能力、增強(qiáng)盈利能力、增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)能力、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力”，是保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主要任務(wù)。對(duì)此，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)從哪些方面入手，進(jìn)行發(fā)展方式轉(zhuǎn)變工作？

　　林重文：保險(xiǎn)公司應(yīng)該從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人才引進(jìn)等多個(gè)方面，著手進(jìn)行發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。一是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。保險(xiǎn)在2009年回歸保障理念的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)的基本保障和長(zhǎng)期理財(cái)規(guī)劃功能，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都將以保障和理財(cái)規(guī)劃為核心，向縱深發(fā)展；二是人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，保險(xiǎn)公司積極招募更多的優(yōu)秀人才，以此為契機(jī)，提高行業(yè)人員的整體素質(zhì)，吸引更多的優(yōu)秀人才加盟。

　　石福梁：轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，應(yīng)該以提升保險(xiǎn)公司盈利能力和資產(chǎn)規(guī)模為核心任務(wù)。保險(xiǎn)公司發(fā)展應(yīng)緊緊落實(shí)“轉(zhuǎn)方式、防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”總體要求，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)改善公司經(jīng)營(yíng)狀況；同時(shí)，要高度重視發(fā)展中存在問(wèn)題，將償付能力控制和業(yè)務(wù)績(jī)效考核放到首要位置，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　趙曉夏：保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式可從以下方面下手：優(yōu)化保費(fèi)結(jié)構(gòu)，主要是完善保障內(nèi)容、健全產(chǎn)品線、優(yōu)化各產(chǎn)品線分配。提升服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃、個(gè)性化的服務(wù)定制和周全的后續(xù)服務(wù)。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品是服務(wù)、市場(chǎng)定位、客戶群、競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素的綜合體。利用股東資源，保險(xiǎn)公司和具有豐富客戶資源的銀行聯(lián)姻成為一種趨勢(shì)，這也體現(xiàn)善用股東資源能助推保險(xiǎn)公司的發(fā)展。

　　主持人：轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，作為保險(xiǎn)公司高層管理者，請(qǐng)談一下貴公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的整體策略？

　　石福梁：2010年，大眾保險(xiǎn)將切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)決走集約型、內(nèi)涵式的可持續(xù)發(fā)展道路，提升整體經(jīng)營(yíng)水平和管理水平；將圍繞開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提高公司標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平，增強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)理念。今年，大眾保險(xiǎn)還計(jì)劃引進(jìn)國(guó)際同業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，大力開(kāi)拓責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的保障產(chǎn)品。

　　趙曉夏：從2002年正式進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，海爾紐約人壽始終堅(jiān)持穩(wěn)健的發(fā)展思路。今年，公司將以繼續(xù)做強(qiáng)專業(yè)代理人渠道，加大電話銷售渠道發(fā)展，充分利用股東資源，加大優(yōu)秀人才儲(chǔ)備，提升后援服務(wù)隊(duì)伍和客戶服務(wù)質(zhì)量為發(fā)展的重點(diǎn)，著力落實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的工作。

　　林重文：2010年，中宏保險(xiǎn)將繼續(xù)秉持穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念，并堅(jiān)持自身的人才培養(yǎng)計(jì)劃。我們會(huì)大力推進(jìn)多渠道經(jīng)營(yíng)的探索和發(fā)展，在優(yōu)化營(yíng)銷員渠道的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)銀保、團(tuán)險(xiǎn)等多渠道發(fā)展；加快地域拓展，希望能獲準(zhǔn)進(jìn)入到更多的城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，為更多的中國(guó)企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，加快本地人才培育和發(fā)展，積極推動(dòng)人才的吸納和培養(yǎng)。