2008年5月12日,四川汶川發生了重大地震。中宏保險在四川有五家分支機構,分別是成都、德陽、南充、自貢和綿陽,共計766名員工和營銷員,所有的員工和營銷員都平安。
中宏保險客戶服務部在得知地震情況后,第一時間向四川客戶進行慰問回訪,所有續保支持部,客戶服務中心和保單變更部的全體員工都非常積極,主動要求每天加班,直至所有四川客戶電話回訪完成。片言只語,傳遞的是關愛,客戶在收到問候電話后都非常感動。
2008年5月26日,中宏保險總裁林重文前往成都和德陽,代表總公司管理層探望慰問員工、營銷員以及客戶,并參加了成都、德陽的聯合早會,還深入重災區,包括德陽下轄的綿竹市和漢旺鎮。
中宏保險四川分公司員工在管理層的帶領下組成“中宏抗震救災愛心救援小組”:
5月14日,救援小組組織了十多輛私家車全天負責將災區急需的純凈水、食物、藥物,分別運往共青團團委、紅十字會、省慈善總會。
5月15日,“愛心車隊” 將災區急需的藥品和口罩等直接送往彭州。
5月16日,“愛心車隊”不顧多次余震的威脅前往重災區什邡。
與此同時,還有很多營銷員早已擦干眼淚,默默地戰斗在抗災第一線:
5月12日,成都交通臺接進一個電話:“我們是中宏保險的營銷員,我們組織了幾輛車,馬上去都江堰運送傷員…”
5月13日,中宏營銷員自發組織獻血。
5月19日,成都電視臺《感動成都》直播了成都精英部的幾位營銷員作為志愿者,在醫院為定點照顧的受災兒童慶祝了18歲的生日。
5月14日,中宏保險收到南京客戶趙丹在綿陽遇難的理賠報案,5月20日,綿陽營銷服務部總經理代表公司看望客戶,并協助客戶完成轉帳手續,賠付被保險人妻子理賠金33,334元,同時對受難家屬表示深切的慰問。
中宏保險在四川有7200名客戶。災情發生以后,第一時間制定了24小時處理客戶理賠的措施,共處理14件理賠案件,其中1件10萬元的死亡理賠,其他都是1500元以下的輕傷理賠。
中宏保險在四川有五家分支機購,分別是成都、德陽、南充、自貢和綿陽。災情發生后,德陽、自貢和南充三家營銷服務部還在正常營業,成都和綿陽也于幾天后恢復正常運作。
中宏保險四川分公司在遭受地震的威脅后,全體員工和營銷員仍舊堅守工作崗位,并在不斷的余震中堅持為客戶服務,體現了中宏卓越的服務精神。
2008年5月,汶川地震發生后,中宏保險立刻在全國范圍內開展“匯聚愛心 奉獻真情”愛心捐款活動,2008年10月7日,中宏保險在四川成都舉辦“夢想人生,用心承諾——中宏保險捐建四川地震災區特殊教育學!眴觾x式。中宏保險將由員工捐款及31家分支機構募集的450萬元捐款全部用于籌建災區特殊教育學校。并最終確定了5所捐建學校。這5所學校分別位于:德陽市的羅江縣,南充市的西充縣,瀘州市的瀘縣,宜賓市的高縣,遂寧市的安居區。該項目已于2008年10月初正式破土動工,并將于2009年9月開始正式招生。
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