近幾年，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人保信息化建設(shè)得到了快速的發(fā)展，并取得了一定的成績(jī)，為中國(guó)人保各項(xiàng)改革和發(fā)展的順利進(jìn)行提供了有力支持和全面服務(wù)。中國(guó)人保信息化建設(shè)的發(fā)展也有效地促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)的信息技術(shù)水平，提高了保險(xiǎn)行業(yè)的科技含量。

　　“五年規(guī)劃”助推信息化

　　人保走進(jìn)全面快速發(fā)展期

　　2001年，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司制定了《信息技術(shù)發(fā)展五年規(guī)劃》。從此，中國(guó)人保信息化建設(shè)步入了全面快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司改制重組后，中國(guó)人保控股公司確立了“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)信息化建設(shè)也提出了新的要求。

　　2005年，中國(guó)人保控股公司黨委下發(fā)了《關(guān)于建設(shè)中國(guó)人保統(tǒng)一信息平臺(tái)的意見(jiàn)》(人保控股黨發(fā)[2005]58號(hào))，該意見(jiàn)明確了中國(guó)人保系統(tǒng)信息化發(fā)展的方向，提出的將“小集中、大服務(wù)”作為信息化建設(shè)的近期目標(biāo)，將“全集中、大統(tǒng)一”作為信息化建設(shè)的最終目標(biāo)，是新時(shí)期中國(guó)人保信息化發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，人保控股成立了信息化建設(shè)委員會(huì)，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的信息化建設(shè)工作，為信息化建設(shè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

　　幾年來(lái)，中國(guó)人保進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程改造，建立了統(tǒng)一的全險(xiǎn)種業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，完成了全國(guó)數(shù)據(jù)大集中和省級(jí)業(yè)務(wù)集中的建設(shè)，完善了網(wǎng)絡(luò)及信息安全建設(shè)，基本建成了同標(biāo)準(zhǔn)、共平臺(tái)、全險(xiǎn)種、大集中、寬網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)體系架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了一系列客戶(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)管控的軟件，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供了有效支持。

　　以上工作均取得了較好的成效，得到社會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，信息技術(shù)建設(shè)成果顯著。2003年，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)了國(guó)家“十五”攻關(guān)項(xiàng)目“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)防災(zāi)減損研究”，并通過(guò)了專(zhuān)家驗(yàn)收，這是保險(xiǎn)業(yè)在承擔(dān)國(guó)家科技攻關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目中所取得的突破性進(jìn)展。

　　2004年，人保財(cái)險(xiǎn)“新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”獲得CHP(Computerl_wor ld Honor Program，計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)組織)“計(jì)算機(jī)世界榮譽(yù)獎(jiǎng)”2l世紀(jì)貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是當(dāng)今世界信息技術(shù)領(lǐng)域最高的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，有“IT奧斯卡”之稱(chēng)。這是2004年度全球唯一一家保險(xiǎn)企業(yè)獲獎(jiǎng)，也是繼招商銀行2003年獲獎(jiǎng)后，我國(guó)第二家以及2004年度唯一一家在該獎(jiǎng)項(xiàng)的“金融、保險(xiǎn)及地產(chǎn)領(lǐng)域”獲此殊榮的國(guó)內(nèi)企業(yè)。在由國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心組織的“2004年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”評(píng)選中，人保財(cái)險(xiǎn)排名第4，在金融保險(xiǎn)行業(yè)中位居首位；同時(shí)榮獲“重大企業(yè)信息化建設(shè)成就獎(jiǎng)”、“最佳技術(shù)戰(zhàn)略獎(jiǎng)”和“杰出信息化主管獎(jiǎng)”。2005年，在“2005年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”評(píng)選中，人保財(cái)險(xiǎn)繼續(xù)排名第4，并連續(xù)榮獲“重大企業(yè)信息化建設(shè)成就獎(jiǎng)”、“最佳技術(shù)戰(zhàn)略獎(jiǎng)”。

　　滲入應(yīng)用系統(tǒng)

　　實(shí)現(xiàn)多險(xiǎn)種規(guī)范化和統(tǒng)一化

　　根據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司展開(kāi)了信息化有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)。應(yīng)用系統(tǒng)的順利開(kāi)發(fā)和實(shí)施，增強(qiáng)了信息技術(shù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的支持力度，有效地促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理決策更加精細(xì)化、科學(xué)化。

　　針對(duì)分支機(jī)構(gòu)眾多的實(shí)際，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司從2001年開(kāi)始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，共制訂了5個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和8項(xiàng)規(guī)范性文件，于2003年上半年通過(guò)專(zhuān)家鑒定，在全系統(tǒng)推廣，從而為業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)提供規(guī)范基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了核心應(yīng)用系統(tǒng)——新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，涵蓋了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，并在全國(guó)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和統(tǒng)一化，建立了全國(guó)業(yè)務(wù)處理的共用平臺(tái)。

　　與新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、再保系統(tǒng)、單證管理系統(tǒng)等，均已完成建設(shè)。其中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)由賬務(wù)管理系統(tǒng)、出納處理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)組成，實(shí)現(xiàn)憑證處理、生成打印會(huì)計(jì)報(bào)表、期末結(jié)轉(zhuǎn)、出納、固定資產(chǎn)管理等功能。收付費(fèi)系統(tǒng)能夠支持“三個(gè)中心”之一的財(cái)務(wù)處理中心的處理模式，提供收付處理，收據(jù)管理、銀行對(duì)賬、日結(jié)處理等功能。通過(guò)提供與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、收付費(fèi)與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)共享。

　　在應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以后，人保財(cái)險(xiǎn)開(kāi)展了數(shù)據(jù)集中與業(yè)務(wù)處理集中的相關(guān)工作，這也是眾多金融企業(yè)的一致做法。經(jīng)過(guò)幾年的努力，逐步完成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)從區(qū)縣支公司向地市分公司的遷移，地市分公司向省公司的遷移，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)集中。在業(yè)務(wù)處理集中方面，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)從區(qū)縣到地市和從地市到省的遷移，全國(guó)全面實(shí)現(xiàn)了省級(jí)業(yè)務(wù)集中處理，有效地提高了公司的管理能力和分析決策能力。

　　此外，人保財(cái)險(xiǎn)還實(shí)現(xiàn)了總部集中數(shù)據(jù)庫(kù)直接生成分公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并利用多維數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)報(bào)表的展現(xiàn)，使數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系在總公司體現(xiàn)，并利用先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多角度分析。同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、收付費(fèi)數(shù)據(jù)、再保數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析。開(kāi)發(fā)了遠(yuǎn)程審計(jì)系統(tǒng)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　人保財(cái)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)了95518客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，能夠提供多個(gè)險(xiǎn)種的保單、賠案、收付費(fèi)查詢(xún)業(yè)務(wù)和報(bào)案登記、案件流轉(zhuǎn)、調(diào)度等案件管理業(yè)務(wù)，提供投訴、反饋、咨詢(xún)等日常管理業(yè)務(wù)。在媒體上支持電話呼入呼出、傳真發(fā)送接收、郵件發(fā)送，部分地區(qū)還提供了短消息的發(fā)送和接收功能。隨著人保健康險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)的開(kāi)業(yè)，對(duì)95518呼叫接入平臺(tái)進(jìn)行了兩次改造，滿(mǎn)足了健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)開(kāi)業(yè)的需求。

　　為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和信息安全的需要，人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)構(gòu)建了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)(總公司至省級(jí)分公司、省級(jí)分公司至地市級(jí)分公司、地市級(jí)分公司至區(qū)縣級(jí)支公司)，并提供了較大的帶寬和骨干線路的備份。為加強(qiáng)總公司與分公司及分公司內(nèi)部的聯(lián)系，節(jié)約會(huì)議費(fèi)用，建設(shè)了視頻會(huì)議系統(tǒng)，部分分公司內(nèi)部還建設(shè)了二級(jí)視頻系統(tǒng)。

　　信息化分“兩步走”

　　災(zāi)難備份中心即將建成

　　《若干意見(jiàn)》的發(fā)布為中國(guó)人保信息化建設(shè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在新的歷史時(shí)期，中國(guó)人保信息化建設(shè)工作將緊緊圍繞中國(guó)人保控股公司發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)中國(guó)人保統(tǒng)一信息平臺(tái)，為公司的改革發(fā)展服務(wù)。

　　建設(shè)統(tǒng)一信息平臺(tái)要著眼于互惠互利，以信息為紐帶，整合集團(tuán)資源，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享，為集團(tuán)各子公司服務(wù)，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，提高集團(tuán)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)中國(guó)人保統(tǒng)一信息平臺(tái)，應(yīng)全面考慮各子公司的信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合比較各子公司有發(fā)展前景，適應(yīng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)發(fā)展潮流的發(fā)展模式，并盡量適應(yīng)各子公司不同的業(yè)務(wù)特征。在中國(guó)人保信息化建設(shè)中，應(yīng)采納適應(yīng)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展、滿(mǎn)足國(guó)際金融集團(tuán)發(fā)展要求的模式，通過(guò)整合各子公司的信息資源，達(dá)到共享資源、降低成本、提高效率的目的。統(tǒng)一信息平臺(tái)根據(jù)人保系統(tǒng)各公司實(shí)際，提出將“小集中、大服務(wù)”作為信息化建設(shè)的近期目標(biāo)，將“全集中、大統(tǒng)一”作為信息化建設(shè)的最終目標(biāo)，即信息化建設(shè)分“兩步走”。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，目前將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

　　首先，要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作是建設(shè)統(tǒng)一信息平臺(tái)的基礎(chǔ)。中國(guó)人保的標(biāo)準(zhǔn)化工作受中國(guó)金融業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)保險(xiǎn)分委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，形成的標(biāo)準(zhǔn)化體系總體上應(yīng)與保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系保持一致，并滿(mǎn)足人保控股第三步發(fā)展戰(zhàn)略的要求。當(dāng)前，中國(guó)人保標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的主要任務(wù)是建立能支持統(tǒng)一信息平臺(tái)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化文件與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。

　　其次，要建立中國(guó)人保控股公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。中國(guó)人保控股公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是廣大公眾通過(guò)Internet了解人保控股及各子公司，獲得有關(guān)服務(wù)的窗口。人保控股將使用WWW.PICC.COM.CN域名建立中國(guó)人保控股公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，發(fā)布中國(guó)人保系統(tǒng)的重要信息，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理與維護(hù)。子公司根據(jù)需要建立與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互聯(lián)的子網(wǎng)站，發(fā)布子公司的信息，自行維護(hù)。

　　此外，要進(jìn)一步加強(qiáng)安全體系的建設(shè)，建立中國(guó)人保控股公司災(zāi)難備份中心。安全體系建設(shè)是信息化工作的重要組成部分，通過(guò)安全體系的建設(shè)，使中國(guó)人保的信息系統(tǒng)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上運(yùn)行。因此，要統(tǒng)一建立嚴(yán)格有效的安全防護(hù)體系，充分共享防火墻系統(tǒng)、防

病毒軟件及入侵檢測(cè)等安全設(shè)備與資源。積極尋找合適的地點(diǎn)，籌建中國(guó)人保控股公司災(zāi)難備份中心，并作為集團(tuán)公共的災(zāi)備中心，防止災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)。(人保)