光大永明的中國地圖

　　□本報記者 段慶文

　　“要干就好好干。”自從去年2月份擔任光大永明人壽保險公司(以下簡稱“光大永明”)的總裁兼首席執行官后，薛珍納就常用這句中國話勉勵自己和員工。

　　9月18日，薛珍納在接受記者采訪時說，光大永明目前的業績非常令人滿意。“截至8月31日，光大永明的總保費收入已經達到了3.179億元，比2005年增長了近3倍；天津、北京、杭州、溫州、臺州等地的機構已經開業，南京、上海的分公司正在籌備之中，預計到今年年底開展業務的城市將增加到12個。”

　　在光大永明的宣傳冊中，記者看到一幅1895年的

中國地圖，圖上醒目地標出了“北京”、“天津”、“杭州”、“上海”、“廣東”等13個城市。旁邊的說明記載，20世紀20年代中期，加拿大永明人壽已經成為在華最大的外資保險公司，地圖中標出的城市，是他們開展業務的區域。

　　這張地圖和光大永明今日在中國的發展路徑驚人地相似。

　　老照片

　　薛珍納的辦公桌上常擺著一張老照片，是一個舊式中國大家庭的合影，有20多位成員。

　　薛珍納很愿意介紹這張照片，她說，作為光大永明人壽的股東之一，加拿大永明集團與中國的淵源很深。早在1892年永明就進入中國，1893年在天津設立辦事處。這張照片上的男主人，1922年通過永明在中國南方的辦事處，為他的20多位家人全部購買了永明人壽的保單。后來由于戰爭原因，永明被迫離開中國。直到現在，分布在中國各地的永明人壽的客戶，每年都會有2、3個人拿著保單到光大永明來理賠。

　　“盡管保單已經過期，但我們還是很愿為這些老客戶的后代進行理賠。這說明很久以來，我們就開始為中國人服務了。” 薛珍納說，“我們對中國市場有長期承諾，這意味著我們的責任不僅僅是為客戶量身打造最佳產品和服務，還包括提高人們對健康風險的意識，并幫助轉移這方面的風險。”

　　據光大永明理賠部經理賈忱介紹，在過去4年中，光大永明的理賠額已經超過1018萬元。在最近的7.19滬杭高速重大

交通事故中，光大永明接到報案后快速反應，僅一天時間就完成審核并即時支付了其中不幸罹難的客戶保險賠款，向遇難者家庭提供了最為及時的幫助。

　　星巴克

　　將目標客戶定位于中國中高收入家庭的光大永明，目前正在嘗試利用股東優勢，為客戶提供綜合金融服務。酷愛咖啡的薛珍納把這項計劃稱為“光大永明的星巴克”。

　　薛珍納透露，永明金融目前正在和光大銀行企業年金中心合作，利用永明金融在企業年金領域的豐富經驗開拓中國國內市場；光大永明也將和光大銀行的信用卡部攜手，開拓高端客戶市場。

　　“未來，我們希望和光大銀行、光大證券有更多的合作，為客戶提供綜合性的

理財服務。”薛珍納說，“天津市濱海新區將率先展開金融機構綜合經營試點，光大永明作為總部設在天津的外資壽險公司之一，正在考慮在濱海新區建立一種類似于‘星巴克’的理財咨詢中心，環境非常好，讓客戶在幽雅的環境中享受優質的理財服務。”

　　薛珍納對記者說：“團險將是我們今年業務發展的一個重點，我們希望今年第四季度，團險業務會有一個較大的提升。我們正在和光大集團合作，為其提供包括年金、養老、醫療、保障在內的一攬子綜合福利計劃。目前，團險保費收入在我們的總保費中僅占0.1%，我們希望到2009年,團險業務的比重將占到50%。”

　　健康險

　　光大永明近日宣布推出“康順無憂”重大疾病保障計劃及系列健康險產品。新的保障計劃涵蓋40種重大疾病，并提供癌癥復發額外保障以及保證費率，這些特色在中國市場尚屬首次。此保障計劃也是中國保監會頒布《健康保險管理辦法》以來，第一批推出的達標產品。

　　薛珍納表示：“我非常高興看到光大永明是第一家對這一新法規作出回應的公司。自2002年進入這個市場以來，我們一直致力于遵守最佳的行業標準以及推動保險市場的健康發展。作為市場領導者，我們也堅持通過量身打造最合適的產品和高質量的服務，為客戶創造更多價值。”

　　為滿足投保人不同階段的不同保險需求，這項新計劃還提供了多種靈活選項。例如，客戶可以選擇單純保障的保險產品，也可以選擇內含儲蓄成分的保險計劃。還附有多種保障選擇權，例如附加女性疾病保障、生育保障、保費豁免和獨特的家庭保單選擇權等。

　　薛珍納透露，她到大陸工作之后，在光大永明給丈夫和4歲的兒子陶樂購買了健康保險產品。之所以這樣做，不是因為她是這家公司的CEO，而是因為他們生活在中國，她需要在兒子生病時，用保險金給他買新鮮的蔬菜、水果。