新華保險：十年十大嬗變

　　

　　9月6日，新華保險將迎來十周年慶典。十年中，新華保險經歷了深刻的嬗變，“中國最具影響力行業(yè)十佳企業(yè)”、“年度最受信賴的五大保險公司”、“2005年中國企業(yè)500強”、“2005年度中國十大保險品牌”等榮譽接踵而至，十年拼搏、十年發(fā)展。十年，對新華保險來說，不是結束，而是新的開始。

　　嬗變1 發(fā)展觀念從蒙朧到科學

　　新華保險在自身的發(fā)展實踐中，自覺地把科學發(fā)展觀在企業(yè)具體化，逐步形成了獨具特色的發(fā)展理念。新華保險發(fā)展觀明確了三條原則：一是速度，二是效益，三是統(tǒng)籌。用速度觀實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，解決“做大”的問題；用“效益觀”實現(xiàn)企業(yè)的核心

競爭力，解決“做好”、“做優(yōu)”的問題；用統(tǒng)籌觀建設和諧企業(yè)，形成協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展能力，解決“做強”的問題。

　　嬗變2 公司治理結構不斷完善

　　從1999年開始，新華保險就圍繞著“決策、用人、激勵、監(jiān)督、風險控制”五大機制的建設，構建公司管理機制的核心，今年上半年，在總公司搭建了合規(guī)部、

審計部、法律部的架構設置。

　　經過多年的探索，新華保險的股東大會、董事會、監(jiān)事會、高層管理人員都已很好地進入角色，并建立起相互制衡、相互協(xié)調的運作機制，組織體系和內部控制機制不斷完善，保障了公司的穩(wěn)健經營和健康運行。

　　3嬗變 躋身中國企業(yè)500強行列

　　1996年9月6日，新華保險正式成立，當年實現(xiàn)保費收入2.6億元。今年上半年，新華保險實現(xiàn)保費收入145.5億元，同比增長57%，增速處于市場前列。

　　目前，新華保險已擁有總資產近800億元，十年時間企業(yè)總資產做大100倍。當初名不見經傳的小公司，如今已經連續(xù)兩年躋身中國企業(yè)500強行列。從小到大，現(xiàn)在已位居國內壽險市場第四位。

　　嬗變4 發(fā)展為全國性大公司

　　十年前，新華保險在北京成立了營業(yè)總部。到2001年，新華保險在全國僅有6家分公司。目前，已擁有34家省級分公司、169家中心支公司、796家營銷服務部。分公司在全國覆蓋率達到98%，中心支公司覆蓋率達到80%。2006年上半年，各分公司、中支和營銷服務部達標率分別比去年底提高了23、29和11個百分點，而機構整體費用控制率比去年同期下降了26個百分點。一升一降，機構運營總體質量明顯提高。

　　嬗變5 全面推行價值管理

　　新華保險適時明確了業(yè)務價值導向，全面推行價值管理。提出一切工作都必須以創(chuàng)造價值為出發(fā)點，以價值最大化為落腳點并把業(yè)務價值作為對各業(yè)務渠道、各分支機構績效考核的最重要的指標。通過推行價值管理，他們的業(yè)務品質持續(xù)優(yōu)化，不再“拾到籃子就是菜”，跳出了“就保費論英雄”的圈子。

　　嬗變6 資本管理漸入佳境

　　新華保險長期致力于建設保險資金集中化、專業(yè)化運作機制，并著力構建完善的保險資金管理體系。今年6月6日，新華保險資產管理公司獲得中國保監(jiān)會批準正式成立。據悉，新華保險已成為大秦鐵路A股戰(zhàn)略投資者，而這只是他們重大投資戰(zhàn)略之一。

　　嬗變 職場發(fā)生巨大變化

　　2005年金秋，北京長安街新華保險大廈竣工落成是新華保險實力的象征，遍布在全國分支機構的柜面服務中心則是新華保險公信力的象征。從2003年開始，新華保險在全國作業(yè)機構啟動了標準化柜面服務建設，客戶可一站完成保單變更、生存給付、續(xù)期保費繳納、保單信息查詢等服務項目。

　　嬗變7 強有力的綜合服務平臺

　　8月3日，IBM與新華保險共同宣布，在今后半年中，IBM將為新華保險提供全國范圍內二、三級機構的網絡管理系統(tǒng)平臺方案的設計、實施和后期維護等服務。正在進行的IT項目還有電話中心二期工程、知識管理系統(tǒng)、銷售支持項目、企業(yè)級數(shù)據倉庫建設等。伴隨著一系列項目的實施，核保核賠體系、客戶服務體系的流程不斷優(yōu)化升級。

　　電話中心建設在2000年正式啟動，現(xiàn)在已經在全國所有有業(yè)務的城市開通了客戶服務專線95567，為全國的客戶提供不間斷的服務。

　　嬗變8 綜合性金融服務集團已形成

　　新華保險由單一壽險公司向多元化集團公司邁進，并在條件成熟時向綜合性金融服務集團方向發(fā)展。2004年9月，新華保險控股股份有限公司（集團）獲批籌建。今年6月6日，新華保險資產管理公司獲得中國保監(jiān)會批準正式成立，經紀公司相繼掛牌成立，財產險公司、

養(yǎng)老保險公司、健康保險公司等的籌備工作也都在緊張地進行著。

　　嬗變9 成長為優(yōu)秀的企業(yè)公民

　　新華保險牢記“責任”二字。6月28日，在甘肅會寧縣，新華保險捐資1000萬元，建設萬口“母親水窖”，解決老區(qū)人民飲水難的問題，并自今年7月1日起，從每份保單中捐贈1元錢，作為建設“母親水窖”的專項基金。同時，還將向漢家岔鄉(xiāng)南灣村捐建一所小學。目前，新華保險員工個人捐款總額已達200多萬元，第一批水窖建設已接近尾聲。“立信于心，盡責至善”的核心價值觀正把新華保險推向“國內最具成長潛力、最具投資價值、最具企業(yè)責任的公眾公司”。

本報記者 文/圖