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合眾人壽推出理賠滯納金制度http://www.sina.com.cn 2006年08月17日 10:29 河北日報
本報訊(韓曉強) 日前,合眾人壽保險股份有限公司推出了包括“延滯支付利息”在內(nèi)的六大服務舉措,以改善理賠難問題。 長期以來,“理賠難”一直是保險客戶抱怨最多的問題。在2005年網(wǎng)絡評選出的“十大維權(quán)熱點難點”中,保險理賠成為第二大難點。 據(jù)合眾人壽理賠部負責人陳秉璽介紹,“延滯支付利息”即理賠滯納金制度,對于賠付金額在1000元以上的免于調(diào)查的案件,如果在正式受理后7天沒有結(jié)案,則從次日起按照保單的預定利率按日計算支付利息。 該公司同時推出的六大服務舉措還包括“24小時受理電話報案、咨詢”、“上門服務”、“結(jié)案通知及回訪”、“預付賠款”以及“簡單案件即時結(jié)案”。
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