首創安泰人壽走進７個小區

　　6月18日上午，“首創安泰人壽保險進社區”活動啟動儀式暨“父親節”聯誼活動于民興花園2期中庭廣場隆重舉行，該公司“社區保險服務站”正式落戶大連7個試點小區，將為小區居民提供“面對面”的保險服務。

　　“保險進社區”工作由大連市政府和大連保監局推動，以保險公司為主體，以社區為平臺，通過宣傳、教育和有針對性地服務，使保險意識深入人心，使保險服務貼近百姓。

作為目前大連唯一的中外合資保險公司，首創安泰人壽成為“保險進社區”試點工作的首批保險公司，初期將在民興花園、億達國際新城、蘭溪文苑、前城國際花園、泰安花園、虎灘新區碧浪園、億泰莊園七個小區設立“社區保險服務站”，大連保監局壽險處處長趙洪鵬為七家社區代表和保險服務小組頒發了“社區保險服務站”的牌匾和資格認證證書，以后將通過宣傳櫥窗、咨詢臺等途徑向居民宣傳保險知識，幫助居民提高保險意識。同時，首創安泰人壽還將開展保險服務，為社區居民提供保單維護、理賠協助、產品設計等多種增值服務。（趙勇）

　　生命人壽將“感動客戶，給客戶一個驚喜”作為客戶服務的核心理念用“誠信”“創新” 打造文明品牌

　　如今的保險市場競爭日益激烈，在各種保險產品的高調叫賣聲中，生命人壽大連分公司將“內誠于心，外信于行”作為企業的核心價值觀，將“感動客戶，給客戶一個驚喜”作為客戶服務的核心理念，打出了“誠信”和“創新”的服務品牌，提升了公司形象。

　　2005年生命人壽大連分公司被大連市人民政府金融辦公室、大連市保監局、大連市保險行業協會、大連市精神文明辦公室以及大連市消費者協會評選為“大連市保險行業文明服務窗口”，這個榮譽的分量是沉甸甸的，它是對保險公司服務水平的一種肯定。進入大連壽險市場僅一年的時間，生命人壽就獲此殊榮，源于生命人壽在社會公眾心目中建立起良好的信譽度和品牌形象，源于公司對客戶、對社會真誠的服務和奉獻。

　　●視誠信為生命

　　生命人壽的員工們將誠信視為生命，并付之于具體的行動中。

　　公司在成立之初就成立了信用體系建設小組，總經理王連宏任領導小組組長、總經理室成員和各部門經理任領導小組組員，逐級劃分工作職責，層層落實工作責任，確保了信用體系建設各項工作得到了有效落實。

　　誠信教育方面，公司提出了上至領導下至員工的全方位誠信教育體系，真正做到了“縱向到底、橫向到邊”，公司上下都積極參與誠信體系建設工作的良好局面。

　　公司總經理室及各部門經理定期開展關于誠信體系建設工作的學習和討論，為公司信用體系建設工作的成功開展打下了堅實的基礎。

　　根據公司信用體系領導小組統一部署，各業務部門都制定了切實有效的誠信教育課程，其中，個險代理人誠信教育是公司誠信教育的重點，營銷培訓部通過新人崗前教育、銜接教育、晨會經營、夕會經營等渠道不斷強化代理人誠信服務意識?熏并且專門成立了代理人誠信監督小組，由部門經理任負責人，建立了完善的監督制度和監督流程，監督代理人展業行為，尤其是在代理人夸大保險功能和保險合同受益、錯誤解釋猶豫期、對客戶進行誤導性宣傳、向客戶提供虛假資料、故意隱瞞客戶重要事項等方面進行了嚴格地監督，切實確保每一位客戶都能夠“明明白白”買保險。另外，銀代部也針對銀行保險業務的特點，不僅對客戶經理進行職業道德教育，還對客戶經理進行嚴格的新產品培訓和新產品條款通關訓練，確保業務員在宣傳產品過程中實事求是、客觀公正。團險部也推出了制式化的誠信教育培訓體系，還專門聘請總公司的資深專家講解客戶經理合規經營方面的問題，從而全面提升團險從業人員的職業道德水準。

　　●視客戶為財富

　　生命人壽一直致力于實現保險服務理念的創新、服務內容的創新和服務質量的創新，為客戶提供“高附加值”的保險服務。生命人壽大連分公司2005年成功舉辦了“生命——留住美麗瞬間”兒童攝影大賽，推出“生命學堂”系列講座之愛嬰總動員和旅游知識講座等大型活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了廣大市民的積極參與和一致好評。公司還在星海會展中心等地舉行了多次題為《保險與生活》巡回講座，并與大連日報聯合舉辦“生命人壽杯”《市民保險需求調查》等附加值服務，目的就是要在社會上普及保險知識，同時，提高客戶

　　生命人壽推陳出新的客戶服務手段不斷向社會傳達著生命人真誠服務的決心，同時生命人更以高度的社會責任感回報著社會。一年來生命人壽大連分公司多次為慈善總會捐款、組織義工活動，推行了由總公司發起的“用愛點亮生命，關愛兒童健康”的慈善活動，今年更積極參與了“保險進校園”以及“保險進社區”活動。這一切無不表明生命人壽是一個具有高度社會責任感的優秀企業。

　　路歷久彌堅。生命人壽大連分公司將繼續秉承其服務理念，在發展的道路上始終如一用“誠信”、“創新”的服務感動每一位客戶，提升客戶的生命價值；用更高的責任感投身于公益，提升生命的社會價值。（廣文）