中國平安獲大中華區(qū)最佳CRM實施獎

http://whmsebhyy.com 2006年04月17日 09:22 全景網(wǎng)絡(luò)－證券時報

　　本報訊　　日前，繼兩度蟬聯(lián)“最佳CRM(客戶關(guān)系管理)實施”獎、及在2004年獲“最佳CRM實施跨行業(yè)獎”后，中國平安再度成功奪得“2005年度大中華區(qū)最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。

　　據(jù)介紹，中國平安從90年代中期即開始實施CRM，基于“無論何時(ANYTIME)、無論何地(ANYWHERE)、無論以何種方式(ANYWAY)，努力使客戶享受到滿意服務(wù)”的3A服務(wù)理念，

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形成了全國電話中心95511、專業(yè)理財網(wǎng)站PA18、門店服務(wù)中心和業(yè)務(wù)員直接銷售服務(wù)系統(tǒng)天、地、人三網(wǎng)合一的CRM服務(wù)體系。(徐　濤)

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證券時報)