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國內目前的壽險保單主要是通過代理人來銷售的，然而一些保險代理人在公眾中的形象表現欠佳。盡管人們對保險的需求在不斷升溫，但還是有許多消費者回避代理人，或在與代理人打交道時忐忑不安，提心吊膽，擔心上當受騙。國內目前有近150萬壽險代理人，僅上海就有約4萬人。
如何選擇好的代理人就成為一些有保險需求的人面臨的較大難題，部分人往往憑對
朋友的信任或憑自己對保險公司品牌的認知去接觸代理人。
據美國國際壽險營銷與研究協會(LIMRA)大中國區總裁盛寶良透露，國際上早就有一套衡量壽險代理人品質和信譽的標準，這些標準類似國內“三好學生”和關于電器產品的國際ISO9000標準。全球已經有眾多壽險公司采納了這些標準。
但這些標準在中國目前尚未普及，只是因為壽險在中國還是個新的行業，普通百姓對壽險的認知度和接受度還處在一個相對低的水平。
隨著中國壽險業的快速發展和人們對保險認知度的提高，宣傳和推廣這些標準迫在眉睫。
盛寶良告訴筆者，代理人品質和信譽的國際標準主要有兩項：國際品質大獎(IQA)和國際產能大獎(IAP)，這兩大獎項均來自著名的美國國際壽險營銷與研究協會。
IQA大獎創立于1961年，經過40多年的全球性開拓已成為國際壽險業界公認的反映壽險代理人高品質銷售的權威標準證書。該標準要求壽險代理人必須是全職的；連續兩年年銷售30件保單；13個月保單繼續率(客戶留存率)至少為90%。
這要求代理人擁有扎實的產品知識，持之以恒地做需求導向銷售，始終將客戶利益放在首位，向客戶推薦適合其所需要的保險產品。
對于代理人來說，某時某刻將客戶的利益放在首位也許比較容易做到，但要時時刻刻做到絕非易事。IQA就是要培養代理人時刻聆聽和服務客戶的精神。全球(北美地區除外)目前約有4萬名保險代理人獲此殊榮。
IAP大獎是IQA大獎的姊妹獎，它是專門為在保單銷售數量上做出卓越成就的代理人所設立的。它要求代理人必須是全職的，如果其銷售業績在全公司排在前25%，則有資格獲得IAP銀獎，如在過去一年里其保單銷售件數在50件以上，則可獲得IAP金獎，而在過去一年里保單銷售件數在100件以上者，則獲得IAP最高大獎白金獎。
IQA標準在兩年前開始引入中國，目前中國共有近6000名壽險代理人獲得此獎，其中部分人員已連續兩年獲得此獎。中國IAP獲獎者只有10多名。盛先生堅信，隨著中國壽險業的蓬勃發展和全社會對專業化、品質和誠信的重視，在不久的將來將有越來越多的保險代理人達到國際標準。
對于廣大消費者來說，該國際標準無疑是幫助大家選擇代理人，進而放心與之打交道的重要標尺。當然并不是說沒有拿到IQA和IAP大獎的代理人就絕對不可信任，可能有些人已達到這些標準，但其所在的保險公司還沒有為他們申請。
作者:□文無花
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