平安新一代電話中心成功啟用

http://whmsebhyy.com 2005年12月29日 15:27 新浪財經

　　集團新一代的電話中心平臺在集團IT、新渠道發展事業部、集團物料采購部等部門的密切配合下，已于2005年8月1日按計劃成功上線，正式開始啟用。目前，系統運行正常，計劃至本月底，新渠道發展事業部坐席將逐步從95512平臺遷移到新平臺。

　　2004年9月，集團信息管理中心啟動了新電話中心平臺的技術方案評測及籌備工作，以滿足電話銀行、信用卡、年金、后援中心等新業務渠道拓展的需要。面對蘇州壽險電話中

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心、產險電話中心容量都已達飽和，而張江后援中心在2006年才能開業的局面，集團決定在上海靜安廣場構建過渡期間集團統一電話中心平臺，并制定了于2005年8月1日正式啟用新電話中心平臺的目標。

　　集團電話中心平臺建設是一項規模龐大、復雜度高的工程，集團電話中心平臺的順利投產，是平安電話營銷服務渠道建設過程中一個關鍵的里程碑，對公司各項新業務的開展具有重大的意義。這不僅為未來張江后援電話中心的建設提供了藍本，也為集團聯絡中心搭建了電話中心系統平臺基礎。

　　　　　　　(兆軼李靜)


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