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品酒品友品平安
□ 楊 毅
10月20日晚，受平安產險之邀，30多位來自全球各大知名企業的CFO等高管們在上海SHASHA酒吧出席了一場別開生面的品酒會，平安產險客戶服務節的系列活動被推向了新的高
潮。
品酒會上，平安產險總經理陳強向各位到場的貴賓致辭。陳強說，平安舉辦客戶服務節的宗旨是向客戶傳遞平安專業服務、用心經營的誠意。平安與科法斯(COFACE)自2003年合作推出國內貿易短期信用保險，填補了國內保險市場的空白，兩年來，雙方合作很愉快，取得了長足的進步。平安將會為客戶提供更完善的服務，也會保持與客戶更緊密的結合。COFACE大中華區總裁Richard Burton先生也真誠地歡迎客人的到來。品酒會由上海產險副總經理李潔主持。
參加品酒會的貴賓來自克虜伯、科德寶、朗盛化學、陶氏化學、諾凡賽爾、渣打銀行、花旗銀行、巴黎銀行等單位，他們都在貿易信用保險方面與平安有合作。客人們一邊品嘗平安產險精心準備的源自法國、美國、意大利等地的紅白葡萄酒，一邊與新老朋友們溝通暢談，會場氣氛十分融洽。
陶氏化學信貸經理William Li先生說，其實酒會在哪里舉辦并不重要，重要的是氣氛要寬松，要能遇到自己感興趣的人，平安組織的這次酒會這兩點都具備了。這一點也正是產險副總經理兼東區事業部總經理杜永茂對此次活動的評價。他說，客戶服務節要根據不同層面的客戶提供針對性服務，不能千篇一律。這次品酒會充分考慮到了這些平安客戶的尊貴身份和他們的特殊需求，非常成功。
為使客人們能夠更多一些了解平安，公司在酒會現場擺放了多種平安內刊，還特意布置了平安員工的攝影作品，通過平安企業文化、生活藝術等不同系列向客人們展示平安的精神內涵。平安深厚的文化底蘊給客人們留下了深刻的印象。諾凡賽爾總經理 Michael Liu先生說，這次酒會我們看到了平安精華的東西，非常好。
產險自去年舉辦客戶服務節以來，以多種形式為客戶提供了平安特色附加值服務。為使今年客服節活動能更具新意，產險將品酒會列為客戶服務的一個重頭戲。產險副總經理史良洵說，品酒會的形式對我們是一種新嘗試，一方面我們為這些跨國公司客戶們提供了一個難得的交流平臺，另一方面我們自己也在積累經驗。我們的合作伙伴越來越走向高端，如何向這樣的客戶提供滿意服務，對平安也是一個值得用心思考的課題。他還表示，有了這次成功的經驗，平安產險以后每年都會策劃類似的客戶服務活動，爭取創出一個中資公司獨創的、有著平安產險特色的品牌客服節。
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