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海南產險
“只有讓客戶有體驗，才能讓客戶感受到價值”。近日，海南產險全體理賠人員用實實在在的行動讓客戶感受到了“價值”。
9月14日中午12點左右，海南產險車險理賠人員劉大勇在回公司的路上接到派工電話
，被告之一部凌志轎車在海南東線高速瓊海路段出險，需要立即到現場。海南東線高速瓊海路距海口市有一小時的車程，但案情就是命令，劉大勇已顧不上吃午餐——此刻的客戶比任何時候更需要保險公司。
中午一點，劉大勇趕到出事現場對事故進行了認真、細致的勘查，待全部工作結束后，客戶赫志玲一連說了幾個“想不到”，想不到平安不僅能履行服務承諾，還能急客戶所急，比服務承諾做得更加人性化，在平安投保真“值”。
9月26日，強臺風“達維”一路呼嘯，狂風暴雨不僅是在考驗海南防災能力，也在考驗平安的服務能否“風雨見真情”。從26日凌晨開始，“我是海南電網，我們的設備受到損害”、“我是海南電信，通訊器材被臺風損壞”，“我是銀泰酒店，我們的玻璃幕墻受損”……類似這樣的報案電話接二連三，海南產險克服人員少、案情多的困難，理賠人員在風雨中快速地來往于報案客戶之間，為他們送去平安快捷的理賠服務。
臺風過境，海南產險急客戶之所急，立即開啟理賠綠色通道，以最快的速度收集理賠資料、進行現場查勘、支付賠款，以實際行動幫助客戶恢復生產、重建家園，并向社會各界承諾，小額賠案只要案情明了、材料齊全，1天內即可結案賠付。
客戶在一場肆虐海南的風雨中真實感受了平安產險不折不扣的優質、人性化服務，紛紛致電予以感謝，千言萬語一句話——在平安投保真“值”！ (高榮利 丁志城)
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