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“顧客需要什么?汽車經銷商與保險公司合作能給顧客帶來什么……”9月14日，在2005深圳車商高管沙龍暨車行保險新模式研討會上，深圳市各大汽車經銷商高層管理者與來自深圳市汽車經銷商協會、香港汽車銷售行業的資深專家及平安產險的人士暢談車商-保險公司合作模式的現狀與未來。
會上，香港工商界巨頭、香港世運汽車集團主席、香港世運保險顧問有限公司主席
羅少雄介紹了香港的汽車經銷商和保險業合作的模式和經驗。各經銷商領導分別介紹了與保險業合作的經驗，并對平安保險的產品與服務提出了各種意見與建議。平安產險副總經理孫建平在會上針對嘉賓提出的部分問題做了詳盡的解答，同時希望今后就大家共同關心的問題做進一步的探討，并對車商-保險公司合作新模式的前景表達了良好的祝愿。
深圳產險有關負責人介紹：“汽車用戶需要便捷、舒適、超值的購車服務，需要高質量的維修、保養服務，需要及時、周到的道路事故、非事故救援服務，需要合適的維修、保養費用……我們希望與車商加強合作與交流，通過雙方服務的延伸，通過合作雙方有效的管控，為客戶提供完善優質的服務，有效提升客戶滿意度”。
據了解，深圳汽車經銷市場是全國最為活躍的市場之一。隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，汽車經銷商逐漸轉變為集銷售、維修、服務為一體的3S/4S車行，銷售模式也由原來的價格競爭上升到品牌、高附加值服務競爭。汽車保險作為汽車售后服務中的重要一環，一直以來受到汽車經銷商與平安保險的高度關注。經過多年的摸索與調整，平安-車商的合作模式分別經歷了“重價格、輕服務”的摸索階段、“重價格、重服務”的調整階段，逐步過渡到現在的“高附加值”的戰略合作階段。 帶著“強強聯手，為顧客創造價值”的意愿， 深圳市汽車經銷商協會與深圳產險共同舉辦了這次車商高管沙龍暨研討會，探討車商-保險公司合作新模式，共同創建新的發展篇章。
(白 琳）
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