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組織者、引導(dǎo)者和服務(wù)者
□ 安徽 陳曉梅(主任培育優(yōu)秀導(dǎo)師)
壽險(xiǎn)營銷發(fā)展到今天，關(guān)于培訓(xùn)的重要性，相信沒有人會有質(zhì)疑了。問題是，培訓(xùn)講師到底應(yīng)該扮演何種角色，這恐怕是每個(gè)熱愛培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。
我認(rèn)為講師首先是不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)組織者。在將培訓(xùn)細(xì)化分層的同時(shí)，一定要通過授課方式的多變性來追求授課效果的最佳性，注意講授與互動的最佳結(jié)合，游戲與案例的巧妙搭配，演練與模擬的相互呼應(yīng)等，結(jié)合角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練，小組討論，分組研討，頭腦風(fēng)暴，錄音帶錄像帶等各種方式和媒介，讓學(xué)員在歡樂與輕松中達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。對學(xué)員來說，學(xué)習(xí)是一種提升，培訓(xùn)是一種享受，使之喜歡來，愿意來，這樣的培訓(xùn)無疑是成功的。
其次，培訓(xùn)講師是真誠相伴的引導(dǎo)者。對于成人培訓(xùn)來說，講師不應(yīng)該只是一個(gè)激勵(lì)大會的精神按摩師。要解決問題，還得小班研討更加有效。在研討的過程中，老師是一個(gè)場面的組織者，一個(gè)問題的咨詢者，一個(gè)局面的控場者，甚至說是一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)真誠相伴的引導(dǎo)者，而不是夸夸其談的表現(xiàn)者。難怪經(jīng)常有一些講師會抱怨說，我已經(jīng)講過幾遍了，我認(rèn)為說得非常清楚了，可他們好像還是沒記在心里，更不用說在實(shí)踐中應(yīng)用了。其實(shí)不是我們講得不好，只是我們所扮演的角色需要改進(jìn)罷了。
最重要的是培訓(xùn)講師更是無私奉獻(xiàn)的服務(wù)者。壽險(xiǎn)行銷需要豐富的知識，樂觀的態(tài)度，嫻熟的技能、良好的習(xí)慣，但這些能力并非一蹴而就，而需要付出艱辛的努力。對于業(yè)務(wù)人員來說，能否得到及時(shí)的鼓勵(lì)和熱情的服務(wù)，與他們能否受到正確的專業(yè)培訓(xùn)同樣重要。培訓(xùn)講師因?yàn)楹退麄兂ο嗵帲撬麄兘佑|壽險(xiǎn)行業(yè)的啟蒙者，更有著重要的影響力。一個(gè)好的培訓(xùn)講師不應(yīng)只是在課堂上激情四溢，更應(yīng)體現(xiàn)在日常工作中對業(yè)務(wù)伙伴的理解、支持和奉獻(xiàn)。
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